Issue Tracking
A través del sistema Issue Tracking, GeneXus y sus distribuidores asociados brindan un servicio de soporte asistido. Este sistema está disponible para todos los clientes que se encuentren en garantía o al día con el cargo anual de mantenimiento de las licencias GeneXus.
¿Cómo funciona?
1. Puedes realizar tu consulta vía Web o vía Mail
2. Una vez que la consulta ingresa al sistema se le asigna un número de ticket
Consultas vía Web
Desde GeneXus recomendamos utilizar esta vía. La aplicación te guiará en el reporte del ticket asegurando que el equipo de soporte reciba toda la información necesaria para responderte en el menor tiempo posible.
Consultas vía Mail
Envía tu consulta vía mail al equipo de soporte correspondiente, siguiendo estos pasos:
Development Environment: gx@genexus.com
Protección: prot@genexus.com
Generador .NET Framework: netframework@genexus.com
Generador .NET: net@genexus.com
Generador Java: java@genexus.com
Generador Native Mobile: mobile@genexus.com
Generador Angular: angular@genexus.com
GeneXus Server: gxserver@genexus.com
GXflow: gxflow@genexus.com
GXquery: gxquery@genexus.com
GXportal: gxportal@genexus.com
GX for SAP Systems: gx4sap@genexus.com
Generador RPG, Generador Cobol: iseries@genexus.com
GXtest: gxtest@genexus.com
Development Environment: gx@genexus.com
Protección: prot@genexus.com
Generador .NET Framework: netframework@genexus.com
Generador .NET: net@genexus.com
Generador Java: java@genexus.com
Generador Native Mobile: mobile@genexus.com
Generador Angular: angular@genexus.com
GeneXus Server: gxserver@genexus.com
GXflow: gxflow@genexus.com
GXquery: gxquery@genexus.com
GXportal: gxportal@genexus.com
GX for SAP Systems: gx4sap@genexus.com
Generador RPG, Generador Cobol: iseries@genexus.com
GXtest: gxtest@genexus.com
¿Prefieres una consulta telefónica?
Para informarte sobre este servicio es necesario que te contactes directamente con tu Distribuidor GeneXus.