La cooperativa de la seguridad social de ahorro y crédito, Cossac, brinda a sus socios servicios y préstamos por una cuota mensual. Realiza un promedio 300 operaciones diarias cuyo monto medio es de $U 2.500 (US$ 21).
Cossac es una empresa de crecimiento rápido que aumentó un 20% su masa social en los últimos cuatro años. Hoy cuenta con más de 40 mil socios en tanto cuatro años atrás los asociados sumaban 8000.
La cooperativa utilizaba un programa desarrollado en RPG que no cumplía con las normas para el año 2000 y en lugar de corregirlo los directivos decidieron desarrollar un nuevo sistema. “Nos apoyamos mucho en ARTech. Empezamos a trabajar con el plan director en febrero de 1999 y en abril empezamos a desarrollar, trabajamos contrarreloj. Logramos implementar el sistema el 13 de diciembre de 1999”, recordó la gerente de sistemas, ingeniera Silvana Edmond.
“En el tiempo que se hizo a la vista está que en esto la parte humana primó sobre la tecnología. No por desmerecer la tecnología, pero fue el esfuerzo humano lo que llevó a buen puerto el desarrollo de este sistema”, señaló el gerente de la empresa, Julio Talamas. El equipo estuvo integrado por Eugenio García -quien dirigió el proyecto- Ignacio Estefanell y Nicolás Szerenyi de ARTech, y Silvana Edmond, Karina Sposito y Valentina Grattarolla de Cossac.
La operativa de Cossac funciona por retención de cobro de sueldos, con un porcentaje máximo de descuento. El socio se identifica con el número de cédula y según los descuentos que tenga su recibo, los haberes, los créditos ya otorgados por Cossac y por otras instituciones, se determina el monto del crédito y la cantidad de cuotas. El cálculo se hace en forma automática en el programa desarrollado en GeneXus.
De acuerdo al monto del préstamo se pone en funcionamiento un flujo de tareas (GX Workflow) que pasa la responsabilidad de la autorización de préstamo al jefe o al gerente, según corresponda. Cuando es autorizada, la tarea regresa a la pantalla de la computadora de la persona que atiende al público.
“Con el programa anterior no teníamos posibilidades de futuro. El nuevo sistema nos permite seguir creciendo y tener todos los controles con el mínimo error”, apuntó Talamas. Para llevar la contabilidad se integró la base de conocimiento de Bantotal. Antes se utilizaba un programa contable en el que había que ingresar los datos a mano, hoy está todo comunicado y los movimientos del día impactan directamente en la contabilidad. Así se facilita los balances y cierre de ejercicios a los contadores, además de disminuir los márgenes de error, agregó el gerente de Cossac.
“A mí me toca la parte alta de la pirámide y me puede llegar cualquier cosa. Los datos son fundamentales a la hora de desarrollar una estrategia, y cuanto más grande es la empresa más grande es la posibilidad de errores, hasta ahora nos manejamos con un 10% de margen de error, poco para haberlo hecho sin un sistema. Hoy los datos mínimos son exactos, antes era todo más o menos”, explicó.
“Antes no teníamos muchos datos (en un solo campo el nombre el apellido, la dirección) para darle a la directiva la información necesaria para poder trabajar. Ahora estamos recolectando estos datos y pensamos utilizar GXplorer (Data Warehouse) más adelante, pero ahora tenemos que trabajar en cargar los datos, un trabajo que va a llevar su tiempo”, comentó Edmond.
El día que se implementó el sistema se otorgaron 700 números – que no representan las consultas realizadas al sistema - y funcionó muy bien, no tuvimos que bajar las cortinas ni cerrar las puertas, seguimos trabajando, recordó la gerente de sistemas.
“El secreto fue el grupo de ARTech”, aseguró Talamas. “Soy bastante exigente y puedo decir que el personal fue impecable, los he visto caer agotados y eso sólo se hace por amor a la camiseta y no por cumplir una tarea”, enfatizó.