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Oficina Técnica Móvil

Con la incorporación de GeneXus Mobile en Punta Carretas Shopping Center se logró integrar los datos de los sistemas de información de la empresa cualquiera sea el tipo de puesto de usuario y la ubicación física del mismo.

Desde los inicios del Punta Carretas Shopping Center (1993) la herramienta de desarrollo utilizada en el 95% de los sistemas de información del Centro de Cómputos de la Comisión Administradora es GeneXus. La Comisión Administradora brinda al Punta Carretas Shopping Center, los servicios de administración en lo que refiere a mantenimiento, seguridad, limpieza y prevención del Shopping.

En el último tiempo el área de operaciones a cargo de planificar y supervisar las tareas de mantenimiento, higiene, seguridad y prevención, era la única que no se había automatizado satisfactoriamente. Esto era así porque no había en el mercado un producto que permitiera cubrir el 100% de las necesidades en tiempo real.

El desafío, entonces, era encontrar la forma de sustituir las planillas de tareas rutinarias y tareas solicitadas, entregadas diariamente al personal de mantenimiento, por una herramienta que permitiera que éstos, cualquiera fuera su ubicación física, recibieran los encargos "en línea" y pudieran ingresar incidentes, observaciones y solicitudes, generándose así una retroalimentación de la información.

Asimismo, la solución a implementar debía ser integrable a los restantes sistemas de aplicación en producción, particularmente al Sistema de Información Gerencial (en adelante SIG) necesario para la toma de decisiones de las jerarquías de la empresa.

Cuando el Centro de Cómputos conoció la herramienta .Net Mobile de GeneXus participó como betatester de dicho producto, y luego se abocó al desarrollo e implementación de la solución que satisfizo el desafío planteado.

Se analizó, diseñó y programó con GeneXus 9.0 un sistema Pocket PC, y aplicaciones Web Services para la transferencia sincronizada de SDT´s entre la base de datos del Pocket PC y una de las bases de datos del servidor, así como las vistas a esta última desde otras aplicaciones en producción.

Para la implementación del sistema fue necesario instalar y configurar los generadores .Net Mobile y .Net; implantar tecnología Wi-Fi con antenas que aseguraran una cobertura cercana al 100% del complejo edificio; seleccionar, adquirir y configurar Pocket PC Win Mobile 2003, además de capacitar a los usuarios.

Una vez implantado el sistema de información Oficina Técnica Móvil no sólo se lograron los objetivos planteados al inicio, sino también aquellos requerimientos que dependían de estos, como por ejemplo, fluidez de información entre las cuadrillas (turnos) que aseguran 24 horas de funcionamiento en los servicios preestablecidos, y datos estadísticos que permiten planificar eficiente, eficaz y económicamente las tareas del personal.

Con la incorporación de la herramienta móvil a los productos GeneXus con los que ya se contaba, se logra integrar los datos de los sistemas de información de la empresa, cualquiera sea el tipo de puesto de usuario y la ubicación física del mismo.

Asimismo, es importante señalar que la implantación de la tecnología móvil no requiere una reingeniería de la Tecnología de Información existente y que en el ámbito usuario resulta amigable, reduciendo así la resistencia al cambio.

A/P Alejandro Armand-Ugon

http://www.puntacarretas.com.uy

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