Agencia franquiciada de Correos aumenta la productividad con una aplicación desarrollada en GeneXus
La solución permite la automatización del envío de paquetes entre las franquicias de Correos y sus clientes, lo que contribuye a mejorar la eficiencia y seguridad del envío de paquetes.
Una agencia de Correos franquiciada en el interior del estado de São Paulo, adquirió la aplicación MeusCorreios, desarrollada por Chip On Informática, y la ofreció de forma gratuita a sus clientes con el objetivo de facilitar y automatizar el envío de paquetes. La solución fue creada utilizando la plataforma Low-Code de GeneXus, líder en este tipo de software desde hace más de 30 años, y fue proporcionada por su distribuidora regional, Business Xtreme Technologies.
La aplicación permite a los clientes generar sus propias etiquetas de envío, eliminando la necesidad de escribir a mano la dirección en las cajas, y acelera el proceso en la agencia, que queda exenta de ingresar los datos en el sistema central de Correos.
Al recolectar el paquete, los profesionales de la franquicia deben verificar los envíos de los clientes, un proceso que se realiza al poner los objetos en básculas o cintas transportadoras, que están interconectadas con la aplicación, realizando así el pesaje y la medición de los mismos.
El socio propietario de la sucursal dice que con la implementación de MeusCorreios, y su integración con las básculas y las cintas transportadoras, la sucursal ha logrado aumentar su productividad y reducir sus costos operativos. "Tuvimos una buena reducción en el costo de operación, además de haber logrado aumentar la productividad y eficacia en el proceso de envío, reduciendo el trabajo manual de los empleados", comenta.
MeusCorreios, que también se puede integrar con plataformas de comercio electrónico y sistemas de gestión empresarial, tiene otras características. A través de los paneles de control, es posible obtener el estado de cada pedido, alertando sobre posibles retrasos o problemas en la entrega, lo que permite tomar decisiones en el momento adecuado. Además, la solución ofrece un presupuesto de logística inversa, lo que ayuda al cliente a calcular el costo del flete teniendo en cuenta los costos de devolución.
Hasta el momento, alrededor de 200 clientes están utilizando el sistema en la agencia para al menos algún proceso de envío de paquetes. También es importante destacar que, como la mayoría de estos usuarios operan en el sector de comercio electrónico, la aplicación genera una reducción de costos operativos, ya que estos envíos suelen hacerse en masa.
El CEO de la empresa desarrolladora de sistemas Chip On Informática, Hilton Chipon Jr, comenta que la aplicación es intuitiva, fácil de usar y contribuye a reducir errores al momento de llenar las etiquetas de envío.
"MeusCorreios es una herramienta esencial para las agencias de Correos que buscan aumentar su eficiencia logística y mejorar la experiencia del cliente. Y, al ser una solución desarrollada en la plataforma Low-Code de GeneXus, además de promover un proceso más intuitivo, permite realizar mejoras y parametrizaciones en la herramienta de acuerdo con cada operación", explica el CEO de Chip On.
El ejecutivo también comenta que la aplicación está siendo ampliamente utilizada, con más de 140 agencias utilizando el sistema, así como varios clientes que no están afiliados a ninguna franquicia y utilizan la aplicación. Chipon reveló que solo en el mes de marzo, MeusCorreios sumó más de 500,000 preenvíos para alrededor de cuatro mil usuarios, contabilizando más de un millón de objetos gestionados de 12 mil clientes, además de haber manejado casi 20,000 logísticas reversas.
El country manager de GeneXus en Brasil, Portugal y Cabo Verde, Ricardo Recchi, también destaca la diferencia en seguridad. "Ofrecemos recursos avanzados que garantizan la protección de los datos y la información sensible de los clientes. Con esto, MeusCorreios pudo ser desarrollado de manera segura y confiable, lo que contribuyó al éxito del proyecto", concluye Recchi.
La aplicación permite a los clientes generar sus propias etiquetas de envío, eliminando la necesidad de escribir a mano la dirección en las cajas, y acelera el proceso en la agencia, que queda exenta de ingresar los datos en el sistema central de Correos.
Al recolectar el paquete, los profesionales de la franquicia deben verificar los envíos de los clientes, un proceso que se realiza al poner los objetos en básculas o cintas transportadoras, que están interconectadas con la aplicación, realizando así el pesaje y la medición de los mismos.
El socio propietario de la sucursal dice que con la implementación de MeusCorreios, y su integración con las básculas y las cintas transportadoras, la sucursal ha logrado aumentar su productividad y reducir sus costos operativos. "Tuvimos una buena reducción en el costo de operación, además de haber logrado aumentar la productividad y eficacia en el proceso de envío, reduciendo el trabajo manual de los empleados", comenta.
MeusCorreios, que también se puede integrar con plataformas de comercio electrónico y sistemas de gestión empresarial, tiene otras características. A través de los paneles de control, es posible obtener el estado de cada pedido, alertando sobre posibles retrasos o problemas en la entrega, lo que permite tomar decisiones en el momento adecuado. Además, la solución ofrece un presupuesto de logística inversa, lo que ayuda al cliente a calcular el costo del flete teniendo en cuenta los costos de devolución.
Hasta el momento, alrededor de 200 clientes están utilizando el sistema en la agencia para al menos algún proceso de envío de paquetes. También es importante destacar que, como la mayoría de estos usuarios operan en el sector de comercio electrónico, la aplicación genera una reducción de costos operativos, ya que estos envíos suelen hacerse en masa.
El CEO de la empresa desarrolladora de sistemas Chip On Informática, Hilton Chipon Jr, comenta que la aplicación es intuitiva, fácil de usar y contribuye a reducir errores al momento de llenar las etiquetas de envío.
"MeusCorreios es una herramienta esencial para las agencias de Correos que buscan aumentar su eficiencia logística y mejorar la experiencia del cliente. Y, al ser una solución desarrollada en la plataforma Low-Code de GeneXus, además de promover un proceso más intuitivo, permite realizar mejoras y parametrizaciones en la herramienta de acuerdo con cada operación", explica el CEO de Chip On.
El ejecutivo también comenta que la aplicación está siendo ampliamente utilizada, con más de 140 agencias utilizando el sistema, así como varios clientes que no están afiliados a ninguna franquicia y utilizan la aplicación. Chipon reveló que solo en el mes de marzo, MeusCorreios sumó más de 500,000 preenvíos para alrededor de cuatro mil usuarios, contabilizando más de un millón de objetos gestionados de 12 mil clientes, además de haber manejado casi 20,000 logísticas reversas.
El country manager de GeneXus en Brasil, Portugal y Cabo Verde, Ricardo Recchi, también destaca la diferencia en seguridad. "Ofrecemos recursos avanzados que garantizan la protección de los datos y la información sensible de los clientes. Con esto, MeusCorreios pudo ser desarrollado de manera segura y confiable, lo que contribuyó al éxito del proyecto", concluye Recchi.