SLSQ Hub: Seguridad y tecnología en las Playas de Australia con GeneXus
Surf Life Saving Queensland (SLSQ) lidera las actividades de rescate y seguridad acuática en Queensland, Australia. Con 58 clubes y más de 34.000 voluntarios, SLSQ patrulla y protege 8,000 kilómetros de costa, desde Port Douglas hasta Rainbow Bay, previniendo ahogamientos y promoviendo la seguridad mediante rescates, capacitaciones en primeros auxilios y educación comunitaria.
Utilizando Globant Enterprise AI (anteriormente conocido como GeneXus Enterprise AI), SLSQ transformó y simplificó la experiencia de sus voluntarios, permitiéndoles acceder fácilmente a la información y capacitación que necesitan. Al centralizar el acceso a turnos, registros y formación en un solo lugar, SLSQ optimizó los procesos y creó un entorno en el que los voluntarios se sienten apoyados y motivados para seguir contribuyendo.
Aquí explicamos cómo SLSQ aprovechó el poder de Globant Enterprise AI para fortalecer su comunidad de voluntarios y atraer a nuevos miembros dispuestos a unirse a la misión de proteger las playas de Queensland.
Además, el sistema debía agilizar el proceso de manejo de premios y certificaciones, reduciendo el tiempo que toma actualizar y verificar los logros de cada miembro. La plataforma también debía facilitar la selección de cursos adecuados para cada voluntario, ayudándolos a elegir solo aquellos que coincidieran con su nivel de preparación, evitando errores de inscripción.
Otro aspecto crítico fue la optimización de las tareas del personal de capacitación y administración, permitiéndoles gestionar eficazmente tanto los cursos como los registros de los voluntarios. También había desafíos técnicos, ya que la nueva solución debía integrarse sin problemas con una aplicación heredada que administra la organización rectora, manteniendo la coherencia y funcionalidad en el sistema existente. Esta integración técnica era clave para asegurar la continuidad operativa y evitar duplicidades o conflictos de datos.
Actualmente, el SLSQ Hub centraliza toda la información que los miembros necesitan. A través de esta plataforma, los voluntarios pueden consultar su estado de membresía, los premios obtenidos, sus turnos de patrulla para la temporada y las horas de patrulla completadas. También pueden ver los cursos disponibles, mantener sus certificaciones actualizadas, inscribirse en nuevos cursos del LMS y completar microcursos, todo desde un solo lugar.
Además, los miembros pueden hacer preguntas sobre salvamento acuático y recibir respuestas basadas exclusivamente en las políticas y procedimientos operativos estándar aprobados por SLSQ, asegurando coherencia y precisión en toda la información relacionada con salvamento.
Gracias a Globant Enterprise AI, los miembros pueden hacer preguntas sobre procedimientos de rescate y recibir respuestas rápidas y precisas, basadas en las políticas y procedimientos estándar aprobados por SLSQ. Esta característica garantiza que cada respuesta esté alineada con las mejores prácticas de seguridad, ayudando a los voluntarios a actuar con confianza y conocimiento en situaciones de emergencia.
Desde su lanzamiento, el SLSQ Hub ha procesado más de 25.000 premios de salvamento, apoyando significativamente la formación y el desarrollo de los voluntarios.
Respaldado por GeneXus, SLSQ está mejorando la capacitación de su equipo y fortaleciendo la seguridad en las playas de Queensland, contribuyendo a la misión de reducir a cero las muertes prevenibles en aguas públicas.
Para explorar cómo Globant Enterprise AI puede transformar la gestión en tu organización, visita nuestro sitio web o contáctanos a través de nuestras oficinas y centros de distribución en todo el mundo. También puedes escribirnos a hello@genexus.com.
Aquí explicamos cómo SLSQ aprovechó el poder de Globant Enterprise AI para fortalecer su comunidad de voluntarios y atraer a nuevos miembros dispuestos a unirse a la misión de proteger las playas de Queensland.
El problema
El Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS por sus siglas en inglés) de SLSQ presentaba varias limitaciones que dificultaban la experiencia de sus miembros. El LMS no permitía que los voluntarios encontraran rápidamente los cursos disponibles ni revisaran fácilmente los requisitos para inscribirse. Además, el sistema carecía de una forma clara para que los usuarios registraran sus certificaciones y logros de capacitación. Esta falta de funcionalidades clave complicaba el proceso de inscripción y dificultaba el cumplimiento de los requisitos de certificación y formación continua, afectando así la eficiencia y satisfacción de los voluntarios y por ende, la seguridad en las playas.El objetivo
SLSQ necesitaba una solución que brindara a todos los voluntarios una visión clara y completa de su situación actual en la organización. Esto incluía la posibilidad de ver su estado de membresía, los premios de salvamento obtenidos y los requisitos necesarios para mantener esos premios o alcanzar nuevos logros. Era esencial que los voluntarios recibieran recomendaciones personalizadas de cursos, basadas en sus calificaciones actuales. La solución también debía asegurar que los voluntarios solo pudieran inscribirse en cursos para los cuales cumplían los requisitos previos, evitando inscripciones innecesarias o sin las calificaciones requeridas. Con estas mejoras, SLSQ buscaba optimizar la experiencia de capacitación de sus miembros y asegurar un desarrollo continuo y organizado de habilidades esenciales para la seguridad en las playas.El desafío
La solución propuesta debía ser fácil de usar y aceptada por una comunidad diversa de voluntarios, que incluía desde jóvenes de 12 años hasta mayores de 70, con diferentes niveles de alfabetización digital. Para lograr esto, era necesario que la plataforma fuera intuitiva y accesible, permitiendo a los usuarios navegar y encontrar información sin dificultad, independientemente de su experiencia con la tecnología.Además, el sistema debía agilizar el proceso de manejo de premios y certificaciones, reduciendo el tiempo que toma actualizar y verificar los logros de cada miembro. La plataforma también debía facilitar la selección de cursos adecuados para cada voluntario, ayudándolos a elegir solo aquellos que coincidieran con su nivel de preparación, evitando errores de inscripción.
Otro aspecto crítico fue la optimización de las tareas del personal de capacitación y administración, permitiéndoles gestionar eficazmente tanto los cursos como los registros de los voluntarios. También había desafíos técnicos, ya que la nueva solución debía integrarse sin problemas con una aplicación heredada que administra la organización rectora, manteniendo la coherencia y funcionalidad en el sistema existente. Esta integración técnica era clave para asegurar la continuidad operativa y evitar duplicidades o conflictos de datos.
La solución
En colaboración con Cumulus Technologies, distribuidor oficial de GeneXus en Australia, y aprovechando el poder de Globant Enterprise AI, SLSQ desarrolló la aplicación "SLSQ Hub". Desde su concepción hasta su implementación, la solución se construyó en un plazo de tres meses. Durante el desarrollo, tanto los requisitos como los entregables evolucionaron en paralelo, permitiendo ajustes ágiles y adaptaciones continuas.Actualmente, el SLSQ Hub centraliza toda la información que los miembros necesitan. A través de esta plataforma, los voluntarios pueden consultar su estado de membresía, los premios obtenidos, sus turnos de patrulla para la temporada y las horas de patrulla completadas. También pueden ver los cursos disponibles, mantener sus certificaciones actualizadas, inscribirse en nuevos cursos del LMS y completar microcursos, todo desde un solo lugar.
Además, los miembros pueden hacer preguntas sobre salvamento acuático y recibir respuestas basadas exclusivamente en las políticas y procedimientos operativos estándar aprobados por SLSQ, asegurando coherencia y precisión en toda la información relacionada con salvamento.
Los resultados
El SLSQ Hub ha centralizado y simplificado toda la experiencia de sus miembros, proporcionando acceso rápido a información esencial y capacitación. Con esta herramienta, los voluntarios pueden consultar su estado de membresía y gestionar sus premios de salvamento en tiempo real, manteniéndolos actualizados y cumpliendo con los requisitos de renovación. Además, el Hub proporciona información detallada sobre los cursos disponibles, permitiendo a los miembros inscribirse en nuevas formaciones y mejorar sus habilidades de manera continua.Gracias a Globant Enterprise AI, los miembros pueden hacer preguntas sobre procedimientos de rescate y recibir respuestas rápidas y precisas, basadas en las políticas y procedimientos estándar aprobados por SLSQ. Esta característica garantiza que cada respuesta esté alineada con las mejores prácticas de seguridad, ayudando a los voluntarios a actuar con confianza y conocimiento en situaciones de emergencia.
Desde su lanzamiento, el SLSQ Hub ha procesado más de 25.000 premios de salvamento, apoyando significativamente la formación y el desarrollo de los voluntarios.
Respaldado por GeneXus, SLSQ está mejorando la capacitación de su equipo y fortaleciendo la seguridad en las playas de Queensland, contribuyendo a la misión de reducir a cero las muertes prevenibles en aguas públicas.
Acerca de Globant Enterprise AI
Globant Enterprise AI es la plataforma agnóstica desarrollada por GeneXus que permite a las empresas integrar IA Generativa y soluciones de IA personalizables en sus sistemas operativos. Diseñada para mejorar la eficiencia, seguridad y flexibilidad, Globant Enterprise AI facilita la conexión con múltiples modelos de IA (como LLMs) y permite a las organizaciones supervisar costos, adaptar modelos y asegurar la privacidad de los datos. Con su arquitectura abierta y capacidades de integración, esta plataforma ofrece a las empresas una solución robusta para impulsar la innovación y optimizar procesos.Para explorar cómo Globant Enterprise AI puede transformar la gestión en tu organización, visita nuestro sitio web o contáctanos a través de nuestras oficinas y centros de distribución en todo el mundo. También puedes escribirnos a hello@genexus.com.