En los años 70, el médico Marco Aurélio Raymundo comenzó a coser trajes de neopreno en el garaje de su casa, en Garopaba, en el litoral de Santa Catarina, Brasil. Empezó así una pequeña confección, que con el tiempo se transformó en el principal fabricante nacional de confecciones para deportes acuáticos, y que hoy produce más de 1.500 productos tales como trajes de neopreno, lentes, accesorios, equipamientos de buceo, tablas de surf, línea de productos para la playa, y calzado entre otros.
¿Qué tiene que ver una empresa que fabrica productos para surfistas y aventureros acuáticos con la tecnología? ¡todo!
Con un crecimiento promedio mayor al 40% en los últimos 4 años, 150 funcionarios en la fábrica de Garopaba, una red de 25 casas y 37 fabricantes licenciados en todo el mundo, Mormaii sintió la necesidad de implantar un Costumer Relationship Managment (CRM).
ISO Enterprise, con sede en Curitiba, fue la empresa escogida para proveer el sistema que comenzó a ser implementado en abril de este año. Certificados por Artech como mejor Beta Tester de la versión 9.0 de GeneXus, ISO Enterprise implantó en Mormaii el CRM ISOGesac desarrollado con GeneXus: una solución modular integrada para la atención, mediante la cual la empresa identifica las necesidades y compila la información, ofreciendo para las áreas de comercialización y de calidad una base de conocimiento del mercado corporativo (clientes, consumidores, perspectivas, y competidores).
El objetivo es que Mormaii pueda conocer y gerenciar su mercado de manera práctica e innovadora, conforme su forma de actuar ya consolidada. Un ejemplo de alta inversión de la empresa en tecnología es su fábrica en el litoral de Santa Catarina, que posee 6 mil metros cuadrados de instalaciones modernas y equipamientos de última generación; y que permite a la empresa enfrentar con éxito una competencia internacional altamente feroz, con foco en la investigación y el desarrollo de sus productos.
“Buscando minimizar el impacto de los licenciatarios de Mormaii, el workflow del CRM se está implantando de forma gradual, contando con el asesoramiento de ISO Enterprise” comentó Franco Pizzatto Neres, Consultor Comercial de ISO Enterprise.
Contacto: fernando@isoenterprise.com