Desde los inicios del Punta Carretas Shopping Center
(1993) la herramienta de desarrollo utilizada en el 95% de los sistemas de
información del Centro de Cómputos de la Comisión Administradora es GeneXus. La
Comisión Administradora brinda al Punta Carretas Shopping Center, los servicios
de administración en lo que refiere a mantenimiento, seguridad, limpieza y
prevención del Shopping.
En el último tiempo el área de operaciones a cargo de
planificar y supervisar las tareas de mantenimiento, higiene, seguridad y
prevención, era la única que no se había automatizado satisfactoriamente. Esto
era así porque no había en el mercado un producto que permitiera cubrir el 100%
de las necesidades en tiempo real.
El desafío, entonces, era encontrar la forma de sustituir
las planillas de tareas rutinarias y tareas solicitadas, entregadas diariamente
al personal de mantenimiento, por una herramienta que permitiera que éstos,
cualquiera fuera su ubicación física, recibieran los encargos "en línea" y
pudieran ingresar incidentes, observaciones y solicitudes, generándose así una
retroalimentación de la información.
Asimismo, la solución a implementar debía ser integrable a
los restantes sistemas de aplicación en producción, particularmente al Sistema
de Información Gerencial (en adelante SIG) necesario para la toma de decisiones
de las jerarquías de la empresa.
Cuando el Centro de Cómputos conoció la herramienta .Net
Mobile de GeneXus participó como betatester de dicho producto, y luego se abocó
al desarrollo e implementación de la solución que satisfizo el desafío
planteado.
Se analizó, diseñó y programó con GeneXus 9.0 un sistema
Pocket PC, y aplicaciones Web Services para la transferencia sincronizada de
SDT´s entre la base de datos del Pocket PC y una de las bases de datos del
servidor, así como las vistas a esta última desde otras aplicaciones en
producción.
Para la implementación del sistema fue necesario instalar
y configurar los generadores .Net Mobile y .Net; implantar tecnología Wi-Fi con
antenas que aseguraran una cobertura cercana al 100% del complejo edificio;
seleccionar, adquirir y configurar Pocket PC Win Mobile 2003, además de
capacitar a los usuarios.
Una vez implantado el sistema de información Oficina
Técnica Móvil no sólo se lograron los objetivos planteados al inicio, sino
también aquellos requerimientos que dependían de estos, como por ejemplo,
fluidez de información entre las cuadrillas (turnos) que aseguran 24 horas de
funcionamiento en los servicios preestablecidos, y datos estadísticos que
permiten planificar eficiente, eficaz y económicamente las tareas del
personal.
Con la incorporación de la herramienta móvil a los
productos GeneXus con los que ya se contaba, se logra integrar los datos de los
sistemas de información de la empresa, cualquiera sea el tipo de puesto de
usuario y la ubicación física del mismo.
Asimismo, es importante señalar que la implantación de la
tecnología móvil no requiere una reingeniería de la Tecnología de Información
existente y que en el ámbito usuario resulta amigable, reduciendo así la
resistencia al cambio.
A/P Alejandro Armand-Ugon
http://www.puntacarretas.com.uy