Alfonso Berriel, gerente comercial de GeneXus
Consulting, informó que "junto a GLM S.A, estamos instalando el producto GLM
Utilities en la empresa Gaseba Natural, y venimos trabajando en algunos
importantes prospectos para este mercado a nivel regional".
Michel Houssemenne, presidente y gerente general de
Gaseba Natural, llegó a la filial de Gaz de France en Uruguay en agosto de 2003
y elaboró una estrategia de cambio con la llegada del gas natural dirigida a la
mejora de la atención al cliente. Parte de esta estrategia implicó el cambio en
los sistemas informáticos, y la necesidad de adoptar una solución robusta, ágil,
que permitiera cambios y que se adaptara a las necesidades de la empresa.
Además, el presidente de Gaseba Natural fue muy exigente en los plazos: "Doce
meses de implementación no me servían, se necesitaba el cambio en menos de seis
meses ". El Ing. Houssemenne optó por la solución que ofrecían GeneXus
Consulting y GLM que empezaron a trabajar en mayo, ya implementaron el módulo
Administración y Recursos Humanos, y se aprontan para la implementación del
módulo comercial.
Por otro lado, el vicepresidente de GLM, Marcelo
Linari afirmó que participar del programa K2B constituye una ventaja competitiva
con respecto al resto de los proveedores de soluciones para el sector de
servicios públicos porque, podemos potenciar esta sinergia utilizando una red de
distribuidores que permitan su comercialización en el resto de los países de
Latinoamérica en el corto plazo, y en un futuro en el resto del mundo". K2B
constituye una asociación que permite a los clientes contar con un producto de
excelente calidad, desarrollado con la última tecnología y con soporte
especializado para su implementación.
GLM S.A. es una empresa dedicada al desarrollo de
soluciones informáticas y cuenta con Certificación ISO 9001-2000 para el diseño,
desarrollo e implementación de software. Actualmente tiene más de 30 clientes en
sector de servicios públicos distribuidos en países como Argentina, Uruguay y
Bolivia.
Lo que sigue es una entrevista al
presidente y gerente general de la filial de Gaz de France en Uruguay, Ing
Michel Houssemenne
¿Por qué Gaseba se decidió a cambiar de
solución informática?
Llegué hace
un año y en mi diagnóstico de situación de la empresa me pareció importante
hacer algunos cambios, especialmente para acompañar la llegada del gas natural y
también para mejorar los servicios al cliente. Vi que el sistema informático que
teníamos no estaba desarrollado con una coherencia global y no permitía tener
algunos análisis, por eso tomé la decisión de cambiar de sistema en tres campos
que me parecen prioritarios: administración, recursos humanos, y comercial. Por
eso hice un análisis de lo que existe en el mercado, comparé, y elaboré un
proyecto informático dentro de un plan estratégico para la empresa.
¿Qué evaluó a la hora de elegir la solución
informática?
Cuando hice la
evaluación de las diferentes herramientas que hay en el mercado lo que busqué
fue una solución robusta, que ya funcionara en otros lugares, que fuera muy
ágil, que permita cambios y adaptaciones a nuestros requerimientos. No quería
algo que nos obligara a hacer las cosas como fue pensado en la solución porque
tuve experiencias personales en que la herramienta informática puede orientar la
organización, y eso es algo que no quiero. Por otro lado, el hecho de tener una
empresa local, que está cerca de nosotros también fue un elemento decisivo,
porque siempre depender de gente que está afuera no es una ventaja para el país.
Cuando vi dentro del proyecto que había una herramienta uruguaya con gente que
estaba acá, conocida en el mundo, recomendada por IBM, y vi el funcionamiento
que me parece bastante intuitivo y junto a eso, que puedo adaptar y modificar la
herramienta me pareció interesante, pero debí convencer a mis accionistas, y eso
no fue lo más simple.
¿Qué argumentos utilizó para convencer a
los accionistas?
El argumento fue
de proximidad, de precio. Creo que con respecto a los aspectos técnicos de la
solución final, todos ofrecen funcionalidades iguales, la única diferencia está
en la manera de cambiar las cosas, porque si queremos hacer adaptaciones, si
queremos ser dueños de la herramienta y que sea una herramienta propia es mucho
más simple y sencillo con GeneXus que con los otros productos. Entonces tomé la
decisión y que me juzguen sobre los hechos. Además, no me interesa hacer algo
que sea sólo la compra de una herramienta: Gaseba es una empresa uruguaya, con
herramientas uruguayas y proveedores uruguayos.
¿En pocos meses ya tienen módulos
funcionando en producción?
Fui muy
exigente sobre los plazos porque mi objetivo es siempre hacer los cambios de la
manera más rápida posible. Primero dije en tres meses, y en cinco meses tenemos
todo y eso es una ventaja. Todos los otros me propusieron plazos cercanos a los
12 meses. El éxito primero para mí es tener al menos lo que existía antes, y
agregar funcionalidades que no requieran cambios importantes de nuestros
procedimientos internos. El módulo que estamos haciendo ahora es el comercial,
que es el corazón de nuestra actividad y el más visible hacia nuestros clientes,
y quiero que todo siga funcionando de la manera más eficiente posible desde el
primer día de implementación. Para mí lo más importante, es que este proyecto
sea realmente una "sociedad" (partenaire) con una empresa uruguaya y que sea una
referencia tanto para GeneXus como para Gaseba.