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Usabilidad: velocidad de descarga

Una de las mayores causas de deserción de los sitios Web es la lentitud en la descarga de sus páginas. En esta edición consideraremos los aspectos a tener en cuenta para hacer su sitio más ágil. Por María José Serres, del equipo de marketing de ARTech.

Cuando un sitio demora demasiado en mostrar la información que contiene, nos sentimos frustrados, nos vamos del sitio, y seguramente no volvamos.

Comparemos una conversación telefónica con la descarga de las páginas de un sitio. Si el tiempo de respuesta para resolver la dirección Web es el número de rings, el tiempo de descarga de la página es la conversación que se realiza. Cuando una página se descarga muy lentamente, descargando un elemento a la vez es como si en una llamada, el receptor tuviera que poner en espera al que lo llama para cada respuesta que le va a dar.

La página que tiene que ser más liviana dentro del sitio es la página inicial, ya que en general es la más accedida. Si uno tiene las estadísticas del servidor de su sitio y sabe cuáles son las páginas más accedidas, entonces tiene una lista de las páginas que deben de ser prioritariamente las más livianas.

La reacción del usuario se vincula al tiempo de descarga de la siguiente manera:

Tiempo Reacción del usuario
Menos de 1 segundo Le resulta instantánea la descarga de la página
Menos de 5 segundos La descarga es inmediata, es lo que espera encontrar
Hasta 10 segundos Tiempo límite aceptable
Mas de 10 segundos Cancela la descarga, va a otro sitio

Conociendo esto, lo que se trata de hacer es que las páginas del sitio demoren menos de 10 segundos en descargar la mayor cantidad de información como para que los usuarios accedan a suficiente contenido y a los links necesarios para empezar a navegar cómodamente el sitio.

Para alivianar las páginas, hay que empezar por medir cuanto pesan.

Para ello se pueden utilizar las siguientes herramientas que permiten saber qué componentes de cada página pesan más que otros y demoran más en descargarse:

http://www.webperf.org/breakdown.html
http://www.websiteoptimization.com/services/analyze/

Para alivianar las páginas recomiendo:

1- Eliminar las imágenes que pueden ser sustituidas por texto (ej: opciones en los menús)

2- Alivianar imágenes. Hay varias herramientas que ayudan en este proceso:

http://www.netmechanic.com/GIFBot/optimize-graphic.htm
http://www.creatingonline.com/crunchers.htm
http://www.gifworks.com/

3- Especificar el tamaño de todas las imágenes y tablas

4- Divididir las páginas que tienen mucho contenido en varias páginas.

5- ¡¡Usar temas siempre!! (O cascading stylesheets (CSS)) Esta comprobado que usar esta tecnología genera menos código en las páginas y por ende mayor velocidad de descarga. Además, optimiza la lectura que hacen los navegadores del código generado.

6- Corroborar la velocidad de la página para ver si se logró el objetivo.

Referencias:

CSS: http://hotwired.lycos.com/webmonkey/reference/stylesheet_guide/

 

 

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