El problema
Las concesionarias utilizan, hasta el momento, un sistema desarrollado en Dataflex que opera con intercambio de archivos y se basa en una interfase de texto. Pero dicho sistema no permite satisfacer la demanda de información por parte de las concesionarias, que ven limitada su acción al no recibir en tiempo y forma los datos que necesitan.
Para dar soporte a la aplicación en funcionamiento, Honda montó una estructura capaz de atender 20 concesionarias a la vez, que incluye líneas telefónicas, una central de atención y procesos internos. Pero en las horas de mayor movimiento, la comunicación para el intercambio de archivos con la red de más de 350 concesionarias- se vuelve bastante difícil.
En otro orden, si se comete un error en ciertos procesos críticos -como la digitación de contratos- la corrección implica mucho trabajo, así como un retraso en el envío de la información al cliente.
Como el sistema anterior no fue desarrollado en GeneXus, el departamento de sistemas de Honda no es independiente para realizar cualquier modificación. Además, deben convivir diferentes versiones, ya que las actualizaciones se envían en CD a las concesionarias, que quedan a cargo de ejecutarlas.
La solución: GeneXus Java
La elección fue natural porque las especificaciones del sistema involucran el uso de Internet como plataforma de desarrollo y GeneXus es la herramienta elegida como patrón de desarrollo de los sistemas internos de Honda. Al hacer posible el acceso en línea a las computadoras Honda, se ofrece a las concesionarias las condiciones para proveer una mejor atención a los clientes. Por otro lado, el mantenimiento y la incorporación de nuevas características al sistema, es mucho más fácil. Con el control de versiones que el generador Java proporciona, no hay que preocuparse por el mantenimiento de las distintas versiones.
Con la mayor flexibilidad, un mayor número de procesos está siendo revisado. Diversos procesos que realizaba Honda pasan a ser ejecutados por las concesionarias, que tienen mejores condiciones para validar las informaciones.
La arquitectura en tres capas del generador Java, permite expandir el sistema de manera más simple, con la adición de más computadoras / servidores de aplicación.
En una primera etapa el sistema hecho con GeneXus en Java complementará el sistema anterior. En una etapa posterior, lo sustituirá.
El Consorcio Nacional Honda forma parte del grupo Honda de Brasil, atiende más del 30% de su producción de motos, y constituye la mayor administradora de consorcios, en volumen de cuotas, de dicho país.
Más información:
http://www.artech.com.uy/evento99/spanish/confs/abstracts/conf12sp.htm