Descubre cómo la principal empresa de suministro eléctrico de Uruguay integró la IA para brindar apoyo comercial a sus equipos de venta.

Problema

Para obtener información sobre políticas comerciales, los agentes debían revisar manualmente un gran volumen de documentación, lo cual se tornaba tedioso y consumía tiempo valioso que podrían invertir en tareas más productivas.


Objetivo

Implementar la IA para agilizar el proceso de búsqueda de información y la disponibilidad de la misma para su equipo interno, incrementando así su productividad.


Desafío

Proporcionar una experiencia fluida a los usuarios a través de una interfaz específica y fácil de usar, similar a WhatsApp.


Solución

Utilizando Globant Enterprise AI (antes GeneXus Enterprise AI), desarrollamos un asistente de IA que ayuda al equipo interno, agilizando las consultas sobre documentación interna de la empresa, mejorando así la eficiencia y el acceso a la información.


Desarrollar esta solución de IA con Globant Enterprise AI garantizó:

• Una importante aceleración de los tiempos de implementación.
• La seguridad y privacidad de los datos en su manejo y procesamiento.
• Eficiencia y precisión en el procesamiento de grandes cantidades de documentación sin comprometer el rendimiento, permitiendo una escalabilidad y actualización de la base de documentos sin fisuras.

Resultados

El asistente de IA construido con Globant Enterprise AI permitió a los agentes comerciales chatear con sus documentos y datos para acceder rápidamente a información interna sobre políticas comerciales y asuntos relacionados, liberando su tiempo para centrarse en tareas más rentables.