"Ante el desarrollo de una solución informática, siempre me planteo si hay que usar tecnología Workflow. De hecho, la hemos utilizado en prácticamente todos los desarrollos de los últimos cinco años", afirmó Marcela Fernández, directora de proyectos de GeneXus Consulting.
Aunque la tecnología Worflow es aplicable a la mayoría de las aplicaciones, señaló que en particular resulta importante en proyectos de gran porte que manejan procesos clave para el negocio. "Cuanto más crítico es el proceso que maneja el sistema es más conveniente utilizar la tecnología Workflow, en especial cuando se piensa el desarrollo de un sistema integral", explicó la ingeniera Marcela Fernández.
Además, indicó que la decisión de usar, o no, tecnología Workflow se debe tomar en las primeras etapas de análisis porque cambia la forma de programación.
"Lo que me atrajo de la herramienta es que facilita la automatización de los procesos de negocio". Sin importar el tipo de negocio, se dibuja el flujograma y se indican los programas que resuelven cada tarea y los roles asociados que la pueden ejecutar. Además, hay aspectos del proceso que se pueden parametrizar y por lo tanto los cambios que solicite la empresa -por ejemplo, cambiar los roles asociados a cada tarea- no acarrean costos de programación.
Entre las ventajas que ofrece esta tecnología, la ingeniera Fernández destacó la resolución automática de la adjudicación de tareas -que se maneja de manera similar al correo electrónico- uniformizando la visualización de las tareas pendientes, y su ejecución en la bandeja de entrada de cada integrante de la empresa de acuerdo a su rol. Además, guarda la historia del proceso en un repositorio -sin necesidad de programarlo- permitiendo realizar el posterior seguimiento y análisis de la gestión.
La directora de proyectos de GeneXus Consulting señaló que al aplicar tecnología Workflow, su experiencia ha sido trabajar junto al departamento de Organización y Métodos de las instituciones que solicitan una solución informática para la gestión de los procesos de su negocio. "Es importante que la definición de los roles se haga de acuerdo a un modelo operativo real y consistente con la cultura empresarial".
En definitiva, la inclusión de la tecnología Workflow en el desarrollo de sistemas que lo ameriten redunda en un valor agregado que permite ofrecer un producto de mejor calidad, concluyó.