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Cybernet certifica UNIT-ISO 9001:2000 e AENOR

"Nos concentramos no benefício para o cliente e na competitividade de acordo a estândares e práticas internacionais, usando GeneXus para o desenvolvimento e cuidando para não perder nossas vantagens competitivas".

Estimados colegas e amigos da Comunidade GeneXus:

Temos a alegria de comunicar-lhes que a Cybernet certificou em todas suas áreas de acordo -> Norma UNIT-ISSO 9001:2000 e a européia AENOR (Associação Espanhola de Normalização e Certificação ), tendo recebido também o diploma IQ-Net Association - The International Certification Network

Ditas certificações abrangem todas as nossas áreas de trabalho: desenho, desenvolvimento, colocação em produção e manutenção de produtos de software, capacitação, instalação e personalização do sistema Logistix, bem como a consultoria informática.

Ao revisar estas áreas, os auditores destacaram como fortalezas de Cybernet a fonte de envolvimento da direção e o uso generalizado da informática no Sistema de Gestão de Qualidade.

Para a Cybernet a qualidade implica no permanente contato com nossos clientes, o apoio para seu êxito, a melhora contínua em todos os nossos processos e o desenvolvimento integral de nossa gente.

Mas, como chegamos a este ponto?

O intenso processo de mudança da CYBERNET começou em fins de 2002 com a análise de Gestão Estratégica, continuando em 2003 com Marketing Internacional e enfocando como conseqüência, em dezembro de 2003, na melhora de seus processos de trabalho e Gestão de Qualidade; que tínhamos começado em 1998 ao aplicar o Modelo de Melhora Contínua.

Decidiu-se revisar fundamentalmente as metodologias aplicadas em consultoria, desenvolvimento e suporte, concentrando-nos no benefício ao cliente e para a competitividade, de acordo a padrões e práticas internacionais, levando em conta o uso de GeneXus para desenvolvimento e cuidando para não perder nossas vantagens competitivas. Dentro deste marco, a certificação ISO 9001 não era um objetivo, senão um subproduto do processo de melhora da qualidade.

Foi um árduo caminho, que nos consumiu mais trabalho do que o estimado inicialmente, mas finalmente ficamos muito satisfeitos com os resultados obtidos.

Neste caminho, o forte envolvimento de toda a equipe humana foi fundamental e continuará sendo.

O trabalho agora é melhorar permanentemente, acaba de começar e já não existe marcha a ré.

Como reflexão final, a empresa cujo objetivo seja unicamente certificar, obterá mais burocracia, o objetivo tem de ser a qualidade que os nossos clientes precisam em um âmbito de mútuo benefício. Neste enfoque a certificação passa a ser uma conseqüência natural e não uma carga para a obtenção de um selinho a mais.

Amigos, agradecendo o apoio que cada um tem nos dado ao longo do tempo, compartilhamos esta vitória, sabendo que cada vez que cumprimos com um objetivo, revivemos a frase do poeta ,"Caminante, no hay camino, se hace camino al andar...",

Fraternalmente

Engenheiro. Jorge Moleri e Lic. Mª Elena Riva-Zucchelli
Cybernet

 http://www.cybernet.com.uy

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