Quando
um cliente VIP pediu a MaddenCo Inc. que fizesse seu produto de software baseado
em texto compatível com o sistema de pedidos Web do cliente a possibilidade de
não fazê-lo nunca passou pela nossa cabeça. O verdadeiro assunto era se valeria
a pena e se poderia ser feito a custos razoáveis. A resposta a estas
interrogantes foi um rotundo sim.
MaddenCo, um fornecedor líder de
software para distribuidores de pneumáticos, com sede em Evansville, Indiana,
USA, há tido um negócio próspero por mais de 20 anos. Comercializa e dá suporte
ao sistema Tire Dealer System, uma ferramenta de gestão de negócio que maneja
todo o processo de venda de pneumáticos. O produto, que atualmente é
utilizado por 200 distribuidores e
comerciantes de pneumáticos em mais de 1.400 pontos de venda nos Estados Unidos,
tem uma grande base de clientes leais em uma indústria na qual as aplicações com
telas de texto ainda são o standar.
De
forma que quando um dos mais importantes fabricantes de pneumáticos do mundo se
aproximou -> MaddenCo. e pediu ao Presidente Greg Madden, em 2004 que permitisse
que sua aplicação tivesse uma interface com o site Web do fabricante, o pedido
foi inesperado: "Estávamos muito contentes, cômodos e com êxito no nosso mundo
do texto", disse Madden. "E então um dos nossos clientes nos pediu que
suportássemos uma interface gráfica e foi um dos passos mais inteligentes que
fizemos".
Para
fazer este trabalho, Madden Co, recorreu a GeneXus USA, o Master Distributor de
GeneXus nos Estados Unidos. Madden já tinha uma trajetória longa e de êxito,
utilizando GeneXus para construir e manter seus sistemas baseados em texto e
sabia que a companhia podia fornecer uma solução inovadora outra
vez.
Unindo dois sistemas díspares
O fabricante
de pneumáticos queria autorizar a cada um dos vendedores a ingressar pedidos de
compra no site Web e ao mesmo tempo deixar que seus distribuidores a maioria
dos quais utiliza o sistema de MaddenCo- processem as ordens e fornecessem os
pneumáticos.
Para
que isto fosse possível, o site Web do fabricante e o sistema de MaddenCo deviam
intercambiar dados de forma perfeita e transparente. O problema era que o
sistema de telas de texto da MaddenCo era incompatível com o portal Web da
companhia e a interface gráfica do usuário. Os dois sistemas usavam diferentes
linguagens de software, motivo pelo qual
a MaddenCo precisava que o GeneXus encontrasse uma solução que permitisse
comunicar as plataformas díspares.
A solução: Web
Services
A equipe GeneXus desenvolveu uma série de serviços Web,
baseados no conceito de Arquitetura Orientada a Serviços, SOA (Service Oriented
Architecture) que comunicaram as aplicações do fabricante com as da MaddenCo,
criando um sistema robusto de pedidos e ordens de venda.
"Websphere em
conjunto com GeneXus nos permitiu executar esta solução sem reescrever em
absoluto o código da aplicação atual da MaddenCo", disse Dane Drotts, presidente
em USA. "Se tivéssemos tido que mudar o código para conectar a MaddenCo com o
fabricante de pneumáticos, o custo gasto com tempo e dinheiro teria sido
enorme".
Madden coincidiu: "Não posso expressar quão importante é que a
solução da IBM e GeneXus permita ao site do fabricante de pneumáticos interagir
diretamente com nossos programas existentes correndo em IBM AS/400", disse. "A
solução nos permitiu preservar nosso investimento existente em tecnologia, o
qual é um logro extraordinário".
Mais clientes, novas
oportunidades
A MaddenCo comprovou os benefícios da solução da
IBM e GeneXus. Já que agora suporta uma interface Web, a companhia abriu as
portas a novas oportunidades de negócio. A empresa MaddenCo já notou um
incremento nos novos negócios durante o ano, desde que a solução de Web Service
foi implementada no início de 2005: incorporou 26 novos clientes em comparação
aos 15 que somou durante o ano anterior. Em parte, este incremento é o resultado
do incentivo que ofereceu o fabricante de pneumáticos aos seus vendedores e
distribuidores para instalar o sistema de MaddenCo, se é que ainda não o estavam
usando.
A solução de Web Services oferece aos vendedores e distribuidores uma opção
que nunca antes tiveram e que aumenta a satisfação do cliente. "Se um cliente
adora nosso sistema, mas quer uma interface gráfica de usuário no front end,
agora podemos oferecê-la", assinalou Madden.
Vários novos sócios de
negócios de MaddenCo, incluindo um no Canadá e outro na Austrália, já conectaram
com êxito seu front end Web com as aplicações de MaddenCo através de Web
Services, para os clientes que querem o mais moderno sistema de venda de
pneumáticos disponível. Mais ainda, o Web Service permite a MaddenCo suportar
novas funcionalidades, como o processamento de cartões de crédito, com seu
sistema.
"Estávamos fazendo um grande negócio com o nosso sistema de
telas de texto, mas agora estamos posicionados em um nível completamente
diferente", afirmou Madden."A solução da IBM e GeneXus tornou o nosso produto
mais inovador, expandiu o nosso mercado e nos tornou mais competitivos. Nos
permitirá aumentar o nosso negócio de forma significativa nos próximos
anos".
Texto completo (en inglês) do caso de êxito publicado na Web de
IBM:
http://www-306.ibm.com/software/success/cssdb.nsf/cs/JKIN-6MVQSB?OpenDocument&Site=software
(HTML)
http://www-304.ibm.com/jct09002c/isv/marketing/industrynetworks/automotive/success/genexus_success.pdf
(PDF)
GeneXus USA
http://www.genexus.com/usa
MaddenCo.
http://www.maddenco.com