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Um sistema de alta produtividade para a Toyota

Muito além do Software, a Dia System avançou em soluções tecnológicas que aplicam “filosofia japonesa” para concessionárias automotoras. Nesta ocasião apresentamos o Sistema de Vendas da Toyota, usado pela multinacional exclusivamente no Brasil e desenvolvido no GeneXus.
A Dia System é uma casa de software brasileira especializada em aplicações de Tecnologias da Informação para a área de concessionárias de automóveis e trabalha para as marcas mais importantes em nível global. Entre muitos de seus produtos desenvolveu o SisDia: sistema de informação para a gestão empresarial mais especifico para veículos, caminhões e máquinas agrícolas.

Em 1998, a Dia System é a empresa homologada no Brasil pela Toyota (com 122 concessionárias no território) para implantar este produto.

Naquele momento, a Dia System precisava desenvolver uma solução rápida para a área de venda da Toyota no Brasil, que além disso acompanhasse o programa da empresa japonesa, das melhores práticas de técnicas de vendas (TSW). Pela própria característica cultural do Japão, a exigência era para uma ferramenta de baixa complexidade e alta produtividade, baseada em forte dinamismo.

Aí começa a história da Dia System e da Toyota com o GeneXus (através de Heurys), desde 2001 até hoje. O GeneXus apresentou-se como a ferramenta à altura das circunstâncias, que permitia fazer software com produtividade e também com qualidade: “Minha primeiro atitude foi estudar a arquitetura do GeneXus. Já do início, fiquei seduzido pela possibilidade de quantificação de sua linguagem, o fato de ser uma ferramenta que se propõe trabalhar com vários bancos de dados e encapsula a complexidade do Query. Mais recentemente, descobri o desenvolvimento abstrato do WebService e quanto mais vou explorando, mais me convenço de usar o GeneXus porque, entre outras coisas, é uma tecnologia que provê uma economia de desenvolvimento muito alta”, diz a esse respeito o Gerente de Projetos da Dia System, Marcelo Chinalia.

A Dia System, naquele momento, desenvolvia para a Toyota a aplicação Sistema de Vendas, baseando-se no GeneXus para sua realização. Por que escolheram o GeneXus para levá-lo adiante? “Sua abstração de tecnologias modernas, a rapidez no processo de elaboração do modelo conceitual de dados, a capacitação rápida das pessoas que trabalham pela primeira vez com a ferramenta, a alta produtividade e padronização de comportamentos com Patterns e uso integral de manipulação de cadastros com o Business Components foram os pontos mais fortes que vimos”- lembra Chinalia.

Segundo o gerente, o GeneXus proporcionou-lhe produtividade, facilidade e potencialidade no desenvolvimento das aplicações de missão crítica e a vantagem tecnológica de desenvolver orientados a eventos e gerar uma aplicação no Java. Permitiu responder às demandas dos clientes com necessidades técnicas complexas de maneira rápida, oferecendo um diferencial em relação à concorrência, que consiste na capacidade de desenvolver soluções Web robustas, seguras e eficientes.

Por outra parte, esta solução permitiu à Toyota do Brasil obter informação íntegra, de alta disponibilidade e a mais atual possível da rede de distribuidores, o que significa uma ajuda em seu processo de identificação de pontos de melhoria e planejamento estratégico de suas ações no mercado brasileiro. Através desta solução, a Toyota do Brasil conseguiu estreitar e fortalecer os laços de relacionamento com sua rede de distribuidores, aumentando a qualidade de seus produtos e serviços.


Características técnicas do Sistema de Vendas Toyota:

Sistema de Informação Web usado pela rede de concessionárias da Toyota.

Registra e controla informação de negócios com consumidor final

Possui duas versões:

1. TSW, é para concessionárias certificados e homologadas pela Toyota do Brasil no marco do programa Toyota Sales Way. Recomenda-se a execução dos 8 passos de venda, além de outros procedimentos que apontam a medir a qualidade da atenção e satisfação do cliente

2. Light, é a versão mais simplificada que consiste basicamente na integração online via Internet de concessionárias e fábricas sobre o fluxo de showroom, reserva de veículos; o Acompanhamento Pós Serviço (APS) exclusivo da Toyota; que analisa a satisfação do cliente.

Recentemente se evoluiu a aplicação Win para o entorno Web pois precisava-se da on-line via WebServices e desenvolvimento de produtos com recursos Web 2.0.

O Sistema de Vendas da Toyota é uma solução Web disponibilizada e implantada nos servidores de cada distribuidor Toyota no Brasil. O uso da aplicação é feito via web browser da Intranet do distribuidor. O usuário autentica-se no sistema e a partir das permissões a ele concedidas, o mesmo realiza o preenchimento de dados em algumas páginas do sistema. Além do processo tradicional de armazenamento dos dados no banco de dados do distribuidor Toyota, processos on-line enviam e/ou recebem da Toyota do Brasil informações para a continuidade operacional da aplicação. Toda essa conectividade foi desenvolvida com Webservices e certificado digital.

O tempo para desenvolvimento da solução foi o fator mais crítico. Nos primeiros meses de execução da aplicação em produção na rede, existiam necessidades de ajustes de forma ágil e as disponibilizações de correção e releases eram muito freqüentes (uma por semana). Outro fator muito crítico, foi o alto grau de exigência do cliente para que as telas Web fossem o mais dinâmicas possível. Isso foi solucionado com componentes e frameworks JavaScript. Isso obrigou-nos a desenvolver numa arquitetura de software um pouco diferente para poder prover reutilização de regras e código.

A solução se desenvolve usando Web Panels com bibliotecas externas JavaScript para deixar a aplicação com aparência de Web 2.0. Todas as transações são Business Component. Usa SDTs para capturar, exibir e processar informação entre os Webpanels e BCs. Todos os Webservices têm seus envelopes SOAP gerados manualmente pelo fato do uso do certificado digital compilado na aplicação. O banco de dados é Informix. A aplicação é gerada no Java e tanto o banco quanto o Tomcat que roda a aplicação estão em servidores Linux.
 
Com o Sistema de Vendas da Toyota para a Toyota do Brasil, a Dia System, melhorou a totalidade do processo interno de desenvolvimento de software na empresa o que lhe permitiu avançar no programa brasileiro de qualidade de software (MPS.br), certificação similar ao CMMI.


Ficha del sistema 
Gerador
DBMS 
Plataforma
Tipo de aplicação
Número de usuários concorrentes
Web Server 
Produtos 

Java
Informix
Linux
Web based
Aproximadamente 2640 
Tomcat 6.0
GXQuery
 
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