Estimados colegas e amigos da Comunidade
GeneXus:
Temos a alegria de comunicar-lhes que a Cybernet certificou em
todas suas áreas de acordo -> Norma UNIT-ISSO 9001:2000 e a européia AENOR
(Associação Espanhola de Normalização e Certificação ), tendo recebido também o
diploma IQ-Net Association - The International Certification
Network
Ditas certificações abrangem todas as nossas áreas de trabalho:
desenho, desenvolvimento, colocação em produção e manutenção de produtos de
software, capacitação, instalação e personalização do sistema Logistix, bem como
a consultoria informática.
Ao revisar estas áreas, os auditores
destacaram como fortalezas de Cybernet a fonte de envolvimento da direção e o
uso generalizado da informática no Sistema de Gestão de Qualidade.
Para a
Cybernet a qualidade implica no permanente contato com nossos clientes, o apoio
para seu êxito, a melhora contínua em todos os nossos processos e o
desenvolvimento integral de nossa gente.
Mas, como chegamos a este
ponto?
O intenso processo de mudança da CYBERNET começou em fins de 2002
com a análise de Gestão Estratégica, continuando em 2003 com Marketing
Internacional e enfocando como conseqüência, em dezembro de 2003, na melhora de
seus processos de trabalho e Gestão de Qualidade; que tínhamos começado em 1998
ao aplicar o Modelo de Melhora Contínua.
Decidiu-se revisar
fundamentalmente as metodologias aplicadas em consultoria, desenvolvimento e
suporte, concentrando-nos no benefício ao cliente e para a competitividade, de
acordo a padrões e práticas internacionais, levando em conta o uso de GeneXus
para desenvolvimento e cuidando para não perder nossas vantagens competitivas.
Dentro deste marco, a certificação ISO 9001 não era um objetivo, senão um
subproduto do processo de melhora da qualidade.
Foi um árduo caminho, que nos consumiu mais trabalho do
que o estimado inicialmente, mas finalmente ficamos muito satisfeitos com os
resultados obtidos.
Neste caminho, o forte envolvimento de toda a equipe
humana foi fundamental e continuará sendo.
O trabalho agora é melhorar
permanentemente, acaba de começar e já não existe marcha a ré.
Como
reflexão final, a empresa cujo objetivo seja unicamente certificar, obterá mais
burocracia, o objetivo tem de ser a qualidade que os nossos clientes precisam em
um âmbito de mútuo benefício. Neste enfoque a certificação passa a ser uma
conseqüência natural e não uma carga para a obtenção de um selinho a
mais.
Amigos, agradecendo o apoio que cada um tem nos dado ao
longo do tempo, compartilhamos esta vitória, sabendo que cada vez que cumprimos
com um objetivo, revivemos a frase do poeta ,"Caminante, no hay camino, se hace camino al
andar...",
Fraternalmente
Engenheiro. Jorge Moleri e Lic. Mª
Elena Riva-Zucchelli
Cybernet
http://www.cybernet.com.uy