Alfonso Berriel, Gerente Comercial da GeneXus Consulting,
informou que "junto -> GLM S.A., estamos instalando o produto GLM Utilities na
empresa Gaseba Natural, e vimos trabalhando em alguns importantes prospectos
para este mercado em nível regional".
Michel Houssemenne, Presidente e Gerente Geral da Gaseba
Natural, chegou -> filial de Gaz da France no Uruguai em agosto de 2003 e
elaborou uma estratégia de mudança com a chegada do gás natural dirigida ->
melhora da atenção ao cliente. Parte desta estratégia implicou na mudança de
sistemas informáticos e na necessidade de adotar uma solução robusta, ágil, que
permitisse mudanças e que se adaptasse ->s necessidades da empresa. Além disso, o
presidente da Gaseba Natural foi muito exigente nos prazos: "Doze meses de
implementação não me serviam, era necessária uma mudança em menos de seis
meses". O Engenheiro Houssemenne optou pela solução que era oferecida pela
GeneXus Consulting e pela GLM, que começaram a trabalhar em maio, já
implementaram o módulo Administração e Recursos Humanos e estão se preparando
para a implementação do módulo comercial.
Por outro lado, o Vice-Presidente da GLM, Marcelo Linari,
afirmou que participar do programa K2B constitui uma vantagem competitiva em
relação ao resto dos fornecedores de soluções para o setor de serviços públicos,
porque podemos potenciar esta sinergia utilizando uma rede de distribuidores que
permitam sua comercialização no resto dos países da América Latina no curto
prazo e futuramente no resto do mundo". K2B constitui uma associação que permite
aos clientes contar com um produto de excelente qualidade, desenvolvido com a
última tecnologia e com suporte especializado para sua implementação.
GLM S.A. é uma empresa dedicada ao desenvolvimento de
soluções informáticas e conta com Certificação ISSO 9001-2000 para o desenho,
desenvolvimento e implementação de software. Atualmente possui mais de 30
clientes no setor de serviços públicos, distribuídos em países como a Argentina,
o Uruguai e a Bolívia
A seguir apresentaremos uma entrevista ao Presidente e
Gerente Geral da filial de Gaz de France no Uruguai, Engenheiro Michel
Houssemenne:
Por que a Gaseba se decidiu a mudar de solução
informática?
Cheguei há um ano e em meu
diagnóstico de situação da empresa me pareceu importante fazer algumas mudanças,
especialmente para acompanhar a chegada do gás natural e também para melhorar os
serviços ao cliente. Vi que o sistema informático que tínhamos não estava
desenvolvido com uma coerência global e não permitia obter algumas análises, por
isso tomei a decisão de mudar de sistema em três campos que me parecem
prioritários: o da administração, o de recursos humanos e o comercial. Por isso
fiz uma análise do que existe no mercado, comparei e elaborei um projeto
informático dentro de um plano estratégico para a empresa.
O que foi avaliado na hora de escolher a solução
informática?
No quería algo que nos
obligara a hacer las cosas como fue pensado ...Quando
fiz a avaliação das diferentes ferramentas que existem no mercado, o que busquei
foi uma solução robusta, que já funcionasse em outros lugares, que fosse muito
ágil, que permitisse mudanças e adaptações a nossos requerimentos. Não queria
algo que nos obrigasse a fazer as coisas como tinham sido pensadas na solução,
porque tive experiências pessoais nas quais a ferramenta informática pode
orientar a organização e isso era algo que não queria. Por outro lado, o fato de ter uma empresa local, que está perto de
nós; também foi um elemento decisivo, porque depender sempre de gente que está
fora não é uma vantagem para o país. Quando vi dentro do projeto que havia uma
ferramenta uruguaia, com gente que estava aqui, reconhecida no mundo,
recomendada pela IBM e vi que o funcionamento me parecia bastante intuitivo e
junto a isso, que podia adaptar e modificar a ferramenta, me pareceu
interessante, mas tive que convencer os meus acionistas e isso não foi muito
simples.
Quais foram os argumentos utilizados para
convencer os acionistas?
O argumento foi o
da localização e o do preço. Acho que com relação aos aspectos técnicos da
solução final, todos oferecem funcionalidades iguais, a única diferença é a
maneira de mudar as coisas, porque se quisermos fazer adaptações, se quisermos
ser donos da ferramenta e que esta ferramenta seja própria é muito mais simples
e fácil com GeneXus que com os outros produtos. Então tomei a decisão e que seja
julgado diante dos fatos. Além disso, não me interessa fazer algo que seja só a
compra de uma ferramenta: a Gaseba é uma empresa uruguaia, com ferramentas
uruguaias e fornecedores uruguaios.
Dentro de poucos meses já vão ter módulos
funcionando em produção?
Fui muito
exigente com relação aos prazos, porque meu objetivo é sempre o de fazer
mudanças da maneira mais rápida possível. Primeiro disse em três meses e em
cinco meses temos tudo e isso é uma vantagem. Todos os outros me propuseram
prazos próximos aos 12 meses. O primeiro êxito para mim é ter, pelo menos, o que
existia antes e acrescentar funcionalidades que não requeiram mudanças
importantes em nossos procedimentos internos. O módulo que estamos fazendo agora
é o comercial, que é o coração da nossa atividade e o mais visível para os
nossos clientes e quero que tudo continue funcionando da maneira mais eficiente
possível, desde o primeiro dia de implementação. Para mim o mais importante é
que este projeto seja realmente uma "sociedade" (partenaire) com uma empresa
uruguaia e que seja uma referência tanto para GeneXus como para
Gaseba.