SatCom usa Genexus para gerir 20 processos de negócio

Mesmo sem conhecimento técnico, empresa de rastreamento usa plataforma intuitiva para criar solução que atende demandas de negócio

Uma ferramenta de desenvolvimento intuitiva, um desenvolvedor sem muita experiência e dois anos e meio de trabalho. Com esses três ingredientes, a SatCom Rastreadores criou uma ferramenta que lhe permitiu reduzir pela metade o tempo de prospecção de mercado e ampliou em 30% o número de leads.

Mesmo com uma baixa curva de conhecimento em desenvolvimento e sem possuir departamento de TI, a empresa especializada em rastreamento de veículos e cargas se arriscou na criação de uma solução que atendesse seus requerimentos de negócio.

A companhia desenvolveu e implementou um sistema de controle de fluxo (Tracking Control Workflow ou TCW) que lhe permite gerenciar mais de 20 processos. Desenvolvido utilizou softwares GXFlow e GeneXus e a solução foi lançada em maio de 2014.

A ferramenta gerencia e realiza a captação do cliente, faz efetivação dos contratos, atendimento, planejamento, auditoria, pesquisa de satisfação de maneira automática. A solução tem, ainda, capacidade de análise de desempenho da equipe, que avalia se é necessário contratar ou reduzir o número de colaboradores, de acordo com o crescimento da demanda.

“Antes de implantar a solução desenvolvida internamente, a SatCom Rastreadores contava com um recurso em .Net que não tinha 5% das funcionalidades que temos hoje com GeneXus. Já tentamos trabalhar com outros programas, mas o desenvolvimento demorou mais de seis anos e, ainda, não trouxe o resultado esperado”, informa a empresa.

A companhia já vislumbra um novo projeto utilizando o GXFlow SmartDevices, previsto para 2015. A ideia reside em utilizar a ferramenta para desenvolver uma solução móvel para que os técnicos que atuam em campo consigam atualizar as informações de onde estiverem sem a necessidade de ligar para o suporte.

Presente no mercado há 12 anos e com sede no Rio de Janeiro (RJ), a SatCom Rastreadores conta com uma carteira com mais de seis mil clientes.