Nos anos 70, o médico Marco Aurélio Raymundo começou a costurar roupas de neoprene na garagem de sua casa, em Garopaba, no litoral de Santa Catarina. Começou ali a pequena confecção que se tornou a principal fabricante nacional de confecções para esportes aquáticos – a Mormaii -, que hoje produz mais de 1500 itens entre roupas de borracha, óculos, acessórios, equipamentos de mergulho, pranchas, linha praia, calçados, bolsas, entre outros. O que uma empresa que fabrica produtos para surfistas e aventureiros aquáticos tem a ver com tecnologia? Tudo!
Com um crescimento médio acima de 40% nos últimos 4 anos, 150 funcionários na fábrica de Garopaba, uma rede de 25 lojas franqueadas e 37 fabricantes licenciados em todo o mundo, a Mormaii sentiu a necessidade de implantar um CRM – Customer Relationship Management.
A ISO Enterprise, com sede em Curitiba, foi a escolhida para fornecer o sistema que começou a ser implantado em abril deste ano. Certificados pela ARTech como melhor Beta Tester da versão 9.0 de GeneXus, a ISO Enterprise implantou na Mormaii o CRM ISOGesac desenvolvido com GeneXus, uma solução modular integrada para atendimento, através da central de relacionamento ou pela automação da força de campo, com a qual a empresa identifica as necessidades e coleta informações, oferecendo para as áreas de Marketing e Qualidade uma base de conhecimento do mercado corporativo (clientes, consumidores, prospects e concorrentes).
O objetivo é que a Mormaii possa conhecer e gerenciar seu mercado de maneira prática e inovadora, conforme sua linha de atuação já consolidada. Exemplo do alto investimento da empresa em tecnologia é sua fábrica no litoral catarinense, que possui 6 mil metros quadrados de instalações modernas e equipamentos de última geração, o que permite à empresa enfrentar com sucesso a concorrência internacional altamente acirrada; ou foco em pesquisa e desenvolvimento de seus produtos.
“Visando minimizar o impacto aos licenciados da Mormaii, o workflow do CRM está sendo implantado gradativamente, contando com o assessoramento da ISO Enterprise”, aponta Franco Pizzatto Neres, consultor comercial da ISO Enterprise.
Contato: fernando@isoenterprise.com