No trem da eficiência, o crescimento e a satisfação dos clientes com GeneXus.

A empresa, propriedade conjunta de Kansas City Southern do México, Ferromex, Ferrosur e o governo federal através da Secretaria de Comunicações e Transportes (SCT), conta com mais de 1.150 funcionários distribuídos no Vale do México, pouco mais de 844 km de vias e um movimento em suas operações de aproximadamente milhões de toneladas de carga por ano, que inclui desde grãos e alimentos, até automóveis e uma grande variedade de produtos que passam por sua zona de operações e seus pátios de carga geral e intermodal.

 

 

Dado seu crescimento contínuo e a complexidade de suas operações, Ferrovalle precisava otimizar a gestão de seu negócio e automatizar seus processos para obter um alto rendimento de custo-benefício, melhorar sua produtividade e fortalecer a relação com seus clientes. Graças à metodologia e arquitetura baseada em GeneXus a ferroviária pôde desenvolver aproximadamente 70% de seus sistemas operativos, administrativos e financeiros, entre eles seu Sistema Logístico Intermodal (SLI), um dos mais críticos da empresa, responsável pela gestão dos processos logísticos intermodais.
 

De acordo com Rubén Castillo, Diretor de TI da Ferrovalle, GenXus tem uma curva de aprendizagem que é 35% da exigida por qualquer outra plataforma e lhes permite desenvolver, à sua medida, as soluções que a empresa precisa, com seus próprios requerimentos de negócio e adaptação rápida às mudanças que o negócio exige para cumprir com as expectativas de seus clientes, sem depender de apenas um fornecedor ou uma plataforma tecnológica.

 

 

Hoje, Ferrovalle pode oferecer aos seus clientes serviços de consulta online para monitorar a logística operativa e o status de seus envios em tempo real, sua informação financeira, a transferência de dados via EDI e atenção ao cliente. Também reduziu seus tempos de captura na entrada e saída de contêineres e tratores, integrou seu sistema de emissão de nota e interfaces financeiras com seu sistema ERP e incorporou inteligência de negócios (BI) em sua plataforma.

 

Outros benefícios foram a eliminação de papel (paperless) em certas áreas (o objetivo é que todas as operações da empresa sejam 100% paperless), atenção mais rápida aos clientes pela consulta via web e padronização dos tempos de atenção na carga e descarga do autotransporte graças a suas alertas web. Além de muitos clientes satisfeitos, que confiam cada vez mais em Ferrovalle para suas operações ferroviárias e que trazem consigo um crescimento do negócio.