SLSQ Hub: Segurança e Tecnologia nas Praias da Austrália com GeneXus
Surf Life Saving Queensland (SLSQ) lidera as atividades de resgate e segurança aquática em Queensland, Austrália. Com 58 clubes e mais de 34.000 voluntários, SLSQ patrulha e protege 8.000 quilômetros de costa, de Port Douglas a Rainbow Bay, prevenindo afogamentos e promovendo a segurança por meio de resgates, treinamentos de primeiros socorros e educação comunitária.
Utilizando o Globant Enterprise AI (anteriormente conhecido como GeneXus Enterprise AI), o SLSQ transformou e simplificou a experiência dos voluntários, permitindo que eles tenham fácil acesso às informações e ao treinamento de que precisam. Ao centralizar o acesso aos turnos, registros e treinamento em um único lugar, o SLSQ otimizou processos e criou um ambiente onde os voluntários se sentem apoiados e motivados a continuar contribuindo.
Aqui explicamos como o SLSQ aproveitou o poder do Globant Enterprise AI para fortalecer sua comunidade de voluntários e atrair novos membros dispostos a se unir à missão de proteger as praias de Queensland.
Além disso, o sistema precisava agilizar o processo de gerenciamento de prêmios e certificações, reduzindo o tempo necessário para atualizar e verificar as conquistas de cada membro. A plataforma também precisava facilitar a seleção de cursos apropriados para cada voluntário, ajudando-os a escolher apenas aqueles que correspondessem ao seu nível de habilidade e evitando erros de inscrição.
Outro aspecto crítico era a otimização das tarefas do pessoal de treinamento e administração, permitindo que gerenciassem de forma eficiente tanto os cursos quanto os registros dos voluntários. Havia também desafios técnicos, pois a nova solução precisava se integrar perfeitamente com um aplicativo legado gerido pela organização responsável, mantendo a consistência e funcionalidade do sistema existente. Essa integração técnica era fundamental para garantir a continuidade operacional e evitar duplicações ou conflitos de dados.
Atualmente, o SLSQ Hub centraliza todas as informações que os membros precisam. Por meio dessa plataforma, os voluntários podem verificar seu status de associação, prêmios conquistados, turnos de patrulha da temporada e horas de patrulha concluídas. Eles também podem ver os cursos disponíveis, manter suas certificações atualizadas, se inscrever em novos cursos do LMS e completar microcursos – tudo em um único lugar.
Além disso, os membros podem fazer perguntas sobre resgate aquático e receber respostas baseadas exclusivamente nas políticas e procedimentos operacionais padrão aprovados pelo SLSQ, garantindo consistência e precisão em todas as áreas de informação de salvamento.
Graças ao Globant Enterprise AI, os membros podem fazer perguntas sobre procedimentos de resgate e receber respostas rápidas e precisas, baseadas nas políticas e procedimentos padrão do SLSQ. Essa funcionalidade garante que cada resposta esteja alinhada com as melhores práticas de segurança, ajudando os voluntários a agir com confiança e conhecimento em situações de emergência.
Desde seu lançamento, o SLSQ Hub processou mais de 25.000 prêmios de resgate, apoiando significativamente o treinamento e o desenvolvimento dos voluntários.
Com o apoio da GeneXus, o SLSQ está aprimorando o treinamento de sua equipe e fortalecendo a segurança nas praias de Queensland, contribuindo para a missão de reduzir a zero as mortes evitáveis em águas públicas.
Para explorar como o Globant Enterprise AI pode transformar a gestão de voluntários em sua organização, visite nosso site ou entre em contato através de nossos diversos escritórios e centros de distribuição em todo o mundo. Você também pode nos enviar um e-mail para hello@genexus.com.
Aqui explicamos como o SLSQ aproveitou o poder do Globant Enterprise AI para fortalecer sua comunidade de voluntários e atrair novos membros dispostos a se unir à missão de proteger as praias de Queensland.
O problema
O Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) do SLSQ apresentava várias limitações que prejudicavam a experiência dos membros. O LMS não permitia que os voluntários encontrassem rapidamente os cursos disponíveis ou revisassem facilmente os requisitos para a inscrição. Além disso, o sistema não oferecia uma maneira clara para os usuários registrarem suas certificações e conquistas de treinamento de forma atualizada. Essa falta de funcionalidades essenciais complicava o processo de inscrição e dificultava que os membros cumprissem os requisitos de certificação e treinamento contínuo, impactando a eficiência e a satisfação dos voluntários e, consequentemente, a segurança nas praias.O Objetivo
O SLSQ precisava de uma solução que fornecesse a todos os voluntários uma visão clara e abrangente de sua situação atual na organização. Isso incluía a capacidade de ver o status de associação, os prêmios de resgate conquistados e os requisitos necessários para manter esses prêmios ou alcançar novos. Era essencial que os voluntários recebessem recomendações personalizadas de cursos com base em suas qualificações atuais. A solução também precisava garantir que os voluntários pudessem se inscrever apenas nos cursos para os quais atendessem aos pré-requisitos, evitando inscrições desnecessárias ou não qualificadas. Com essas melhorias, o SLSQ visava aprimorar a experiência de treinamento de seus membros e garantir um desenvolvimento contínuo e organizado de habilidades essenciais para a segurança nas praias.O Desafio
A solução proposta precisava ser fácil de usar e aceita por uma comunidade diversificada de voluntários, que inclui jovens de 12 anos e pessoas com mais de 70, com diferentes níveis de alfabetização digital. Para alcançar isso, a plataforma precisava ser intuitiva e acessível, permitindo que os usuários navegassem e encontrassem informações facilmente, independentemente de sua experiência com tecnologia.Além disso, o sistema precisava agilizar o processo de gerenciamento de prêmios e certificações, reduzindo o tempo necessário para atualizar e verificar as conquistas de cada membro. A plataforma também precisava facilitar a seleção de cursos apropriados para cada voluntário, ajudando-os a escolher apenas aqueles que correspondessem ao seu nível de habilidade e evitando erros de inscrição.
Outro aspecto crítico era a otimização das tarefas do pessoal de treinamento e administração, permitindo que gerenciassem de forma eficiente tanto os cursos quanto os registros dos voluntários. Havia também desafios técnicos, pois a nova solução precisava se integrar perfeitamente com um aplicativo legado gerido pela organização responsável, mantendo a consistência e funcionalidade do sistema existente. Essa integração técnica era fundamental para garantir a continuidade operacional e evitar duplicações ou conflitos de dados.
A Solução
Em colaboração com a Cumulus Technologies, distribuidora oficial da GeneXus na Austrália, e aproveitando o poder do Globant Enterprise AI, o SLSQ desenvolveu o aplicativo "SLSQ Hub". Desde o início até a implementação, a solução foi construída em três meses. Durante o desenvolvimento, os requisitos e entregáveis evoluíram em paralelo, permitindo ajustes ágeis e adaptações contínuas.Atualmente, o SLSQ Hub centraliza todas as informações que os membros precisam. Por meio dessa plataforma, os voluntários podem verificar seu status de associação, prêmios conquistados, turnos de patrulha da temporada e horas de patrulha concluídas. Eles também podem ver os cursos disponíveis, manter suas certificações atualizadas, se inscrever em novos cursos do LMS e completar microcursos – tudo em um único lugar.
Além disso, os membros podem fazer perguntas sobre resgate aquático e receber respostas baseadas exclusivamente nas políticas e procedimentos operacionais padrão aprovados pelo SLSQ, garantindo consistência e precisão em todas as áreas de informação de salvamento.
Os Resultados
O SLSQ Hub centralizou e simplificou toda a experiência de seus membros, proporcionando acesso rápido a informações essenciais e treinamento. Com essa ferramenta, os voluntários podem verificar seu status de associação e gerenciar seus prêmios de resgate em tempo real, mantendo-os atualizados e cumprindo os requisitos de renovação. Além disso, o Hub oferece informações detalhadas sobre os cursos disponíveis, permitindo que os membros se inscrevam em novos treinamentos e melhorem continuamente suas habilidades.Graças ao Globant Enterprise AI, os membros podem fazer perguntas sobre procedimentos de resgate e receber respostas rápidas e precisas, baseadas nas políticas e procedimentos padrão do SLSQ. Essa funcionalidade garante que cada resposta esteja alinhada com as melhores práticas de segurança, ajudando os voluntários a agir com confiança e conhecimento em situações de emergência.
Desde seu lançamento, o SLSQ Hub processou mais de 25.000 prêmios de resgate, apoiando significativamente o treinamento e o desenvolvimento dos voluntários.
Com o apoio da GeneXus, o SLSQ está aprimorando o treinamento de sua equipe e fortalecendo a segurança nas praias de Queensland, contribuindo para a missão de reduzir a zero as mortes evitáveis em águas públicas.
Sobre o Globant Enterprise AI
O Globant Enterprise AI é uma plataforma agnóstica desenvolvida pela GeneXus, que permite que empresas integrem IA Generativa e soluções de IA personalizáveis em seus sistemas operacionais. Projetada para melhorar a eficiência, segurança e flexibilidade, o Globant Enterprise AI facilita a conexão com vários modelos de IA (como LLMs) e permite que as organizações monitorem custos, adaptem modelos e garantam a privacidade dos dados. Com sua arquitetura aberta e capacidades de integração, essa plataforma oferece às empresas uma solução robusta para impulsionar a inovação e otimizar processos.Para explorar como o Globant Enterprise AI pode transformar a gestão de voluntários em sua organização, visite nosso site ou entre em contato através de nossos diversos escritórios e centros de distribuição em todo o mundo. Você também pode nos enviar um e-mail para hello@genexus.com.