Serviço de emergência médica cresce em quantidade de clientes por meio de análise de dados
A solução se adianta em uma previsão 80% maior na análise de assegurados que provavelmente poderiam abandonar o plano por ele não atuar de maneira imediata. Trata-se de um modelo de previsão feito em GeneXus por Datalab que é usado por UCM Uruguai.
UCM é uma empresa pioneira em criar um serviço de emergência pré-hospitalar em unidades móveis através de uma parcela pré-paga mensal. Foram adicionados aos serviços de emergência e urgência móvel, consultas em policlínicas, atenção de especialidades médicas, análises clínicas e uma ampla gama de serviços relacionados com a medicina preventiva.
A empresa precisava usar um solução de análise de dados completa para poder contar com um modelo de previsão de cancelamento da assinatura com o objetivo de implementar campanhas que apontem para a retenção do afiliado. Além disso, segmentar a cartela de afiliados baseando-se na utilização de serviços que a empresa fornece, com o fim de identificar quais sãos os assegurados que geram maior rentabilidade e quais sãos os afiliados mais propensos a utilizar serviços adicionais que exigem pagamentos extra em relação à mensalidade.
Para isso, foi construído um modelo de Propensão de Abandono capaz de identificar 80% dos clientes que sairão nos próximos seis meses, mas antes que o façam. Por meio da segmentação da carteira de clientes baseada na utilização de serviços da empresa são obtidos oito segmentos diferenciais quanto ao tipo e frequência de consultas. Eles permitem identificar diferentes perfis de assegurados, estabelecer segmentos prioritários aos quais dirigir os esforços de retenção e identificar segmentos adequados para a venda cruzada de outros serviços.
Sobre Datalab
En un mundo altamente competitivo Datalab Consulting nace para brindar la respuesta más efectiva a las crecientes necesidades empresariales de entender a los consumidores, aprender su comportamiento y anticipar sus conductas. Se constituye por un equipo de profesionales trabajando en el marco de un laboratorio científico de vanguardia que desarrolla y utiliza las más poderosas herramientas tecnológicas para el análisis y minería de datos.
Em um mundo altamente competitivo, Datalab Consulting nasce para oferecer a resposta mais efetiva às crescentes necessidades empresariais de entender os consumidores, aprender seu comportamento e antecipar suas condutas. É formada por uma equipe de profissionais trabalhando em um laboratório de pesquisa de vanguarda que desenvolve e utiliza as mais poderosas ferramentas tecnológicas para a análise e mineração dos dados.
www.datalabconsulting.com
Você pode ler mais casos de sucesso de Datalab aqui
A empresa precisava usar um solução de análise de dados completa para poder contar com um modelo de previsão de cancelamento da assinatura com o objetivo de implementar campanhas que apontem para a retenção do afiliado. Além disso, segmentar a cartela de afiliados baseando-se na utilização de serviços que a empresa fornece, com o fim de identificar quais sãos os assegurados que geram maior rentabilidade e quais sãos os afiliados mais propensos a utilizar serviços adicionais que exigem pagamentos extra em relação à mensalidade.
Para isso, foi construído um modelo de Propensão de Abandono capaz de identificar 80% dos clientes que sairão nos próximos seis meses, mas antes que o façam. Por meio da segmentação da carteira de clientes baseada na utilização de serviços da empresa são obtidos oito segmentos diferenciais quanto ao tipo e frequência de consultas. Eles permitem identificar diferentes perfis de assegurados, estabelecer segmentos prioritários aos quais dirigir os esforços de retenção e identificar segmentos adequados para a venda cruzada de outros serviços.
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Em um mundo altamente competitivo, Datalab Consulting nasce para oferecer a resposta mais efetiva às crescentes necessidades empresariais de entender os consumidores, aprender seu comportamento e antecipar suas condutas. É formada por uma equipe de profissionais trabalhando em um laboratório de pesquisa de vanguarda que desenvolve e utiliza as mais poderosas ferramentas tecnológicas para a análise e mineração dos dados.
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