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Plataformas, Ferramentas, Assistentes e Agentes: Escolhendo a melhor solução para sua empresa

Acelerando a inovação e potencializando equipes com Soluções Inteligentes

A tecnologia avança em um ritmo acelerado, e as empresas enfrentam o desafio constante de melhorar sua eficiência e produtividade. Sem mencionar o desafio das dívidas tecnológicas ou, pior ainda, a demanda por inovação. As culturas empresariais, os costumes, os processos e as formas de trabalho devem se transformar para superar esses desafios.
 
Com a chegada de uma nova onda de automação, impulsionada pela Inteligência Artificial (IA), o desenvolvimento de software não é uma exceção. Pelo contrário, este último bastião do “artesão supremo”, que é o programador, está sendo reconfigurado, nos levando a uma nova era em que temos acesso a uma variedade quase infinita de soluções tecnológicas, que vão desde plataformas completas até ferramentas especializadas, passando por assistentes inteligentes e agentes autônomos, “potencializados por IA”.
 
No entanto, com tantas opções, pode ser avassalador decidir qual dessas tecnologias é a mais adequada para sua empresa. Este whitepaper tem como objetivo esclarecer as diferenças principais entre plataformas, ferramentas, assistentes e agentes, e oferecer um guia claro sobre como integrá-las conforme as necessidades e a maturidade tecnológica da sua organização.
 

 

1. Diferenças principais: Plataformas, Ferramentas, Assistentes e Agentes

Plataformas

 
As plataformas são sistemas integrados e coesos que abordam problemas complexos ou ciclos completos de desenvolvimento. Uma plataforma como GeneXus Next ou GeneXus Enterprise AI não apenas simplifica o desenvolvimento e a manutenção de aplicativos, mas também pode integrar módulos para automatizar diversas fases do ciclo de desenvolvimento, como testes, geração de código e criação de interfaces de usuário (no caso do GeneXus Next) ou módulos para a construção de agentes conectados com dados empresariais em tempo real, controle de uso, acesso e dados, ou a verdadeira geração de fluxos de agentes.
 
A principal vantagem das plataformas é sua capacidade de abranger um processo completo, fornecendo uma solução de ponta a ponta.

As plataformas são ideais para empresas que buscam transformar seus processos de maneira integral, pois permitem integrar várias tecnologias, assistentes e agentes dentro de um único ambiente coeso.
 
Exemplo de contexto:

Uma grande empresa que deseja incorporar IA em seu ciclo completo de desenvolvimento de software poderia se beneficiar enormemente de uma plataforma como GeneXus Enterprise AI. Essa plataforma, que pode ser implementada em sistemas independentemente da tecnologia com que foram desenvolvidos, permite gerenciar uma Fundação de Agentes, facilitando a criação e otimização de agentes e assistentes autônomos que melhoram a eficiência dos processos. Além disso, o GeneXus Enterprise AI fornece ferramentas avançadas para controle de usuários, custos e acessos, permitindo uma supervisão detalhada e eficiente dos recursos envolvidos na implementação da IA.
 

Ferramentas

No extremo oposto estão as ferramentas, que são soluções mais especializadas e fragmentadas, focadas em tarefas específicas dentro de um processo mais amplo. Ao contrário das plataformas, as ferramentas se concentram em resolver tarefas pontuais dentro de um processo mais amplo. Isso as torna mais flexíveis e fáceis de implementar, já que não requerem uma transformação completa dos sistemas existentes. Embora essas ferramentas possam fazer parte de uma plataforma, também é possível acessá-las independentemente da plataforma.
 
As ferramentas são especialmente úteis quando uma empresa já possui processos bem estabelecidos, mas precisa otimizar ou melhorar certas áreas ou funções, sem realizar grandes investimentos.
 
Por exemplo, uma ferramenta como o GeneXus BPM Modeler (que também faz parte do GeneXus BPM Suite), que permite modelar e automatizar processos de negócios de maneira independente, pode ser facilmente integrada em qualquer fluxo de trabalho de uma empresa sem exigir mudanças significativas no sistema geral, oferecendo às empresas uma solução concreta para uma necessidade.
 
Exemplo de contexto:

Uma empresa que já tem bem definidos seus processos de negócios, mas deseja otimizar e automatizar certas áreas-chave, poderia se beneficiar de uma ferramenta como GeneXus BPM Modeler. Isso lhes permitiria modelar fluxos de trabalho e automatizar tarefas específicas sem necessidade de mudar todo seu sistema de gestão ou reestruturar sua infraestrutura. Ideal para empresas que buscam melhorar a eficiência operacional em áreas críticas como gestão de projetos ou atribuição de tarefas, sem realizar um grande investimento inicial nem afetar outras partes de seu fluxo de trabalho.

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Asistentes

Os assistentes de IA são ferramentas que auxiliam o usuário na tomada de decisões ou na execução de tarefas dentro do ciclo de desenvolvimento. Ao contrário dos agentes, os assistentes requerem intervenção humana, embora facilitem e otimizem muitas das decisões que precisam ser tomadas.
  
Um bom exemplo de um assistente no ecossistema de GeneXus é o GeneXus Design Assistant, um plugin de Figma que utiliza inteligência artificial generativa para integrar o design de aplicativos com as capacidades do GeneXus. Este assistente permite que os designers acelerem e otimizem o processo de design, facilite a prototipagem rápida, melhore a colaboração em tempo real e converta modelos de dados do GeneXus em designs prontos para serem importados, garantindo uma integração fluida entre o design e o desenvolvimento de software.
 
Exemplo de contexto:
Uma equipe de design que busca transformar rapidamente ideias em aplicações funcionais pode se beneficiar do GeneXus Design Assistant. Isso permite que eles criem protótipos e validem conceitos de forma ágil, reduzindo os tempos de entrega e melhorando a colaboração entre disciplinas.
 

Agentes

Os agentes de IA são sistemas mais automáticos que, teoricamente, poderiam alcançar a autonomia total. Ao contrário dos assistentes, esses agentes podem tomar decisões e executar tarefas com mínima intervenção e controle humano, atuando de forma independente para resolver problemas complexos automaticamente.

No ecossistema de GeneXus e Globant, embora sejam mais autônomos do que os assistentes, os agentes sempre têm um fator de participação e controle. Um bom exemplo é o CodeFixer, uma ferramenta que identifica e corrige erros de código de maneira semiautomática. O CodeFixer atua como um agente de IA ao analisar o código, detectar falhas e aplicar correções, com controle e confirmação humana, otimizando o processo de depuração de maneira eficiente e reduzindo o esforço humano necessário.
 
A principal vantagem dos agentes é sua capacidade de reduzir a carga operacional da equipe, enquanto melhoram a precisão e eficiência dos processos. Isso é particularmente útil em tarefas repetitivas ou propensas a erros humanos, como os testes de software.
 
Exemplo de contexto:

Uma empresa que gerencia grandes projetos de software e precisa reduzir o tempo dedicado à correção de erros poderia se beneficiar do CodeFixer. Este agente de IA permite identificar e corrigir falhas com mínima ou moderada intervenção humana, melhorando a eficiência da equipe de desenvolvimento ao liberar o tempo dos programadores para que se concentrem em tarefas mais críticas. Em projetos onde a rapidez e precisão são essenciais, o CodeFixer ajuda a manter altos padrões de qualidade enquanto minimiza os erros em produção.
 

2. Contextos e benefícios de cada solução

- Plataformas: Transformación completa y escalabilidad

As plataformas são a melhor opção para empresas que buscam uma transformação integral de seus processos e uma solução que abranja todos os aspectos do desenvolvimento de software. Elas são ideais para organizações que precisam de escalabilidade, flexibilidade e automação em todo o ciclo de desenvolvimento.
 
Exemplo:
Empresas que desejam integrar e gerar múltiplas tecnologias e simplificar seus fluxos de trabalho complexos podem se beneficiar de uma plataforma como GeneXus Next, que abrange desde modelagem de software sofisticada até geração de código e criação de experiências personalizadas para múltiplos canais ou plataformas.

- Ferramentas: Soluções pontuais e rápidas

As ferramentas são perfeitas para empresas que buscam melhorar áreas específicas sem alterar completamente seus processos. Por serem soluções mais especializadas, permitem resultados rápidos e podem ser facilmente integradas a fluxos de trabalho já estabelecidos, sem exigir o uso de Inteligência Artificial.
 
Exemplo:
Uma empresa com processos bem definidos que precisa otimizar a gestão de seus fluxos de trabalho pode se beneficiar do GeneXus BPM Modeler, uma ferramenta que permite modelar e automatizar processos de negócio de forma independente, sem necessidade de mudar todo o sistema. Esta ferramenta se integra rapidamente à operação existente, facilitando melhorias pontuais na eficiência operacional. 

- Assistentes: Otimização com intervenção humana a problemas concretos

Os assistentes são úteis em contextos onde a intervenção humana ainda é essencial, mas as tarefas repetitivas podem ser otimizadas. São perfeitos para equipes que precisam tomar decisões rápidas ou reduzir o tempo dedicado a tarefas rotineiras, sem perder o controle.
 
Exemplo:
Uma equipe de designers que busca melhorar a velocidade e precisão em suas decisões de design pode se beneficiar de um assistente como o GeneXus Design Assistant, que utiliza inteligência artificial generativa para fornecer sugestões baseadas em dados, otimizando o processo criativo sem substituir a criatividade humana ou a intervenção do time de design.

- Agentes: Automação e Redução de Erros

Os agentes são a melhor opção para empresas que necessitam de automação avançada ou menos intervenção humana em certos processos. Eles são ideais para organizações que buscam minimizar o controle humano em tarefas repetitivas ou propensas a erros, como testes de software ou correção de código. Embora no mercado se fale de agentes como entidades que podem alcançar autonomia total, no GeneXus by Globant aderimos a uma visão centrada no humano, mantendo sempre — no mínimo — um nível básico de supervisão e controle.
 
Exemplo:
Empresas que gerenciam grandes volumes de testes de software, especialmente as que desenvolvem aplicativos em grande escala, podem se beneficiar de um agente como o MagnifAI, que automatiza e otimiza o processo de teste com IA, reduzindo a necessidade de intervenção constante, mas garantindo a supervisão necessária para assegurar a qualidade.

 

3. Cenários para a integração dessas tecnologias

Cenário 1: Empresas pequenas ou médias com processos manuais

Se sua empresa é pequena ou média e ainda conta com processos manuais ou ineficientes, o melhor caminho é começar incorporando ferramentas específicas para resolver problemas pontuais. Isso permitirá otimizar áreas críticas sem realizar grandes investimentos ou transformações. Com o tempo, à medida que sua empresa crescer, você poderá considerar a escalabilidade até chegar a uma plataforma completa.

Cenário 2: Empresas com processos estabelecidos que buscam otimização.

Para as empresas que já têm processos bem estabelecidos, o enfoque ideal é começar integrando assistentes que otimizem as decisões da equipe sem a necessidade de realizar mudanças drásticas. Uma vez que os assistentes tenham otimizado áreas específicas, pode-se avançar para uma plataforma comoGeneXus Enterprise AI para gerenciar e criar novos assistentes, até começar a incorporar agentes para automatizar tarefas mais complexas de maneira gradual.

Cenário 3: Empresas pequenas ou médias que buscam criar produtos ou prestar serviços de IT

As empresas pequenas ou médias que desejam criar produtos digitais ou prestar serviços a terceiros podem encontrar em uma plataforma como GeneXus a solução ideal para automatizar e acelerar seu processo de desenvolvimento. GeneXus permite desenvolver e manter aplicações em uma ampla variedade de linguagens e bases de dados, além de realizar deployments em qualquer tipo de ambiente, seja em provedores de nuvem, servidores on-premise ou ambientes híbridos. Tudo isso é possível sem a necessidade de grandes equipes de desenvolvimento nem conhecimentos avançados de programação, graças ao seu enfoque Low-Code e à integração de ferramentas, assistentes e agentes de IA

Cenário 4: Grandes empresas no caminho da transformação digital

As empresas mais grandes, ou aquelas que estão em pleno processo de transformação digital, mudando sua forma de trabalho e adotando novas tecnologias, deveriam optar por plataformas completas desde o início. Isso lhes permitirá integrar e otimizar todos seus processos e fluxos de trabalho em um sistema coeso. Ao implementar uma plataforma como GeneXus Enterprise AI, por exemplo, as empresas podem gerenciar assistentes e agentes em um ambiente unificado, facilitando a escalabilidade, a automação, e mantendo um controle centralizado sobre as operações tecnológicas e processos de negócio que definem.

 

4. Entendendo os benefícios tangíveis para os negócios


Para compreender o impacto da adoção de plataformas, ferramentas, assistentes e agentes, é importante ir além dos aspectos técnicos. Essas soluções não apenas transformam os processos internos de desenvolvimento, mas também têm um impacto direto nos resultados comerciais e na capacidade competitiva das empresas. A seguir, exploramos alguns dos benefícios chave para os negócios ao implementar essas tecnologias:
 

A) Aumento da produtividade

 
As plataformas integradas, como GeneXus Next ou GeneXus Enterprise AI, permitem gerenciar todo o ciclo de desenvolvimento de software a partir de um só lugar. Isso reduz a duplicação de esforços e acelera os tempos de desenvolvimento, melhorando assim a produtividade das equipes. O resultado é uma maior capacidade de lançar produtos rapidamente, o que é crucial em mercados altamente competitivos.
 

B) Otimização do trabalho e aumento de capacidades

 
A adoção de agentes e ferramentas específicas permite potencializar as equipes de trabalho. Ao automatizar tarefas repetitivas, como o testing ou a correção de código, as empresas não apenas reduzem erros e aumentam sua eficácia e eficiência, mas também liberam seus colaboradores de atividades monótonas, permitindo que se concentrem em projetos mais estratégicos e criativos. Isso gera melhores resultados em termos de qualidade e custos, e também melhora a satisfação e o crescimento profissional de quem trabalha com essas tecnologias, ao poder focar em agregar mais valor em menos tempo.
 

C) Melhoria na qualidade do produto

 
Ao utilizar agentes que automatizam processos chave e ferramentas que eliminam erros de todo tipo, as empresas podem garantir uma maior consistência e precisão nos produtos que desenvolvem. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também reduz o número de erros que se arrastam até as etapas finais do desenvolvimento, diminuindo assim o custo da correção de falhas em produção.
 

D) Escalabilidade

 
As plataformas como GeneXus estão projetadas para escalar com as necessidades do seu negócio. Seja você um pequeno startup ou uma empresa multinacional, essas soluções permitem crescer e evoluir ao longo do tempo da forma mais eficiente. À medida que suas demandas aumentam, você pode integrar mais assistentes, agentes ou módulos sem interromper suas operações.
 

E) Inovação contínua

 
Os assistentes e agentes permitem que as equipes se concentrem na criatividade e na inovação, liberando-as de tarefas monótonas. Essa agilidade na tomada de decisões e na execução permite experimentar mais rapidamente com novas ideias, melhorando a capacidade da empresa de se adaptar às demandas em constante mudança do mercado.
 

F) Melhor tomada de decisões de Design

 
Assistentes como GeneXus Design Assistant permitem que as equipes de design otimizem e acelerem a criação de interfaces, reduzindo a dependência da programação. Ao oferecer ferramentas que facilitam a visualização rápida de protótipos e a geração automática de interfaces baseadas em modelos de dados, as empresas podem encurtar os ciclos de design e validar rapidamente suas ideias. Isso não apenas melhora a eficiência do processo de desenvolvimento, mas também facilita uma melhor colaboração entre designers e desenvolvedores, resultando em produtos mais alinhados com as necessidades do usuário.
 

G) Redução de riscos

 
A automação por meio de agentes e ferramentas permite reduzir o risco de erros humanos e agilizar a detecção de falhas potenciais nas etapas iniciais do desenvolvimento. Isso diminui os riscos associados a erros custosos em produção, como tempos de inatividade ou problemas de qualidade que podem afetar a reputação da empresa.
 
 

5. Aumenta a produtividade da sua equipe com IA

 
A adoção de plataformas, ferramentas, assistentes e agentes não é apenas uma questão técnica, mas uma estratégia chave para potencializar a produtividade, a inovação e a competitividade das empresas. Em um mundo onde a velocidade e a precisão fazem a diferença, as empresas que implementam essas soluções não apenas otimizam seus processos, mas também liberam o potencial de suas equipes para se concentrar no que realmente importa: criar produtos e serviços inovadores que agreguem valor ao mercado.
 
Na GeneXus, acreditamos firmemente que a tecnologia deve potencializar as pessoas, permitindo que se concentrem em projetos estratégicos enquanto as tarefas repetitivas e propensas a erros são automatizadas de maneira eficiente. As soluções que oferecemos, desde plataformas até agents de IA, estão projetadas para acompanhar as empresas nessa jornada, ajudando-as a crescer e se adaptar em um ambiente em constante mudança.

 

Você gostaria de potencializar sua empresa?
 

Seja você está buscando criar produtos inovadores, otimizar processos ou transformar digitalmente seu negócio, a GeneXus tem as soluções que você precisa. Com um enfoque Low-Code, a integração de assistentes e agentes de IA, e a capacidade de se adaptar a qualquer ambiente tecnológico, a GeneXus oferece as ferramentas para acelerar o desenvolvimento e melhorar seus resultados.
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