Nestes tempos, as empresas não podem se concentrar em ter apenas um bom aplicativo ou um bom site, mas devem proporcionar uma experiência excepcional em todos os níveis e para todos. Esse conceito é chamado de Total Experience e combina as disciplinas de Customer Experience, User Experience e Employee Experience para gerar uma nova experiência total.
O objetivo do Total Experience é gerar maior fidelização, maior confiança e maior retenção de clientes, usuários e colaboradores. Neste vídeo, contamos todas as novidades e avanços da modelagem Total Experience com GeneXus 18.
