Descubra como a principal empresa de fornecimento de energia do Uruguai integrou a IA para fornecer suporte comercial às suas equipes de vendas.

Problema

Para obter informações sobre políticas comerciais, os agentes precisavam revisar manualmente um grande volume de documentação, o que se tornava tedioso e consumia tempo valioso que poderiam investir em tarefas mais produtivas.


Objetivo

Implementar a IA para agilizar o processo de busca de informações e disponibilizá-las para sua equipe interna, aumentando assim sua produtividade.


Desafio

Fornecer uma experiência fluida aos usuários por meio de uma interface específica e fácil de usar, semelhante ao WhatsApp.


Solução

Usando o Globant Enterprise AI (anteriormente GeneXus Enterprise AI), desenvolvemos um assistente de IA que auxilia a equipe interna, agilizando as consultas sobre documentação interna da empresa, melhorando a eficiência e o acesso às informações.


Desenvolver essa solução de IA com o Globant Enterprise AI garantiu:

• Uma significativa aceleração nos tempos de implementação.
• A segurança e privacidade dos dados em seu manuseio e processamento.
• Eficiência e precisão no processamento de grandes volumes de documentação sem comprometer o desempenho, permitindo escalabilidade e atualização contínua da base de documentos.

Resultados

O assistente de IA construído com o Globant Enterprise AI permitiu que os agentes comerciais conversassem com seus documentos e dados, acessando rapidamente informações internas sobre políticas comerciais e assuntos relacionados, liberando seu tempo para se concentrarem em tarefas mais rentáveis.