O SLSQ protege 8.000 km de costa com 34.000 voluntários. Com o Globant Enterprise Al, otimizou a gestão de turnos, treinamentos e certificações, melhorando a experiência e eficiência dos membros.
Problema
O Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) do Surf Life Saving Queensland (SLSQ) tinha limitações que dificultavam a experiência dos voluntários. Não permitia fácil acesso a cursos ou requisitos de inscrição. Além disso, não havia uma forma clara de registrar certificações e conquistas, complicando o cumprimento dos requisitos de formação. Esses problemas afetavam a eficiência e satisfação dos voluntários, impactando a segurança nas praias ao dificultar o acesso ao treinamento essencial.
Objetivo
O SLSQ precisava de uma solução que oferecesse aos voluntários uma visão clara de sua associação, prêmios de resgate e requisitos de certificação. A plataforma deveria recomendar cursos com base nas qualificações e restringir inscrições sem pré- requisitos. Essas melhorias visavam otimizar o treinamento, aprimorar a experiência dos voluntários e garantir o desenvolvimento contínuo de habilidades essenciais para a segurança nas praias.
Desafio
A solução precisava ser intuitiva e acessível para voluntários de 12 a 70 anos, com diferentes níveis de alfabetização digital. Também deveria agilizar a gestão de prêmios e certificações, reduzindo o tempo de atualização. Outro desafio era otimizar as tarefas administrativas e garantir a integração com um sistema legado sem comprometer a operação ou gerar conflitos de dados, mantendo a eficiência e consistência da organização.
Solução
Em parceria com a Cumulus Technologies, desenvolvemos o "SLSQ Hub" com o Globant Enterprise Al em apenas três meses. A plataforma centraliza todas as informações essenciais, permitindo que os voluntários consultem seu status de associação, prêmios conquistados, turnos de patrulha e horas concluídas. Também facilita a inscrição em cursos, a atualização de certificações e o acesso a microcursos em um único local.
Além disso, o Hub permite que os voluntários façam perguntas sobre resgate aquático e recebam respostas baseadas nas políticas e procedimentos aprovados pelo SLSQ, garantindo precisão e consistência. A solução otimizou os processos administrativos, reduzindo o tempo de atualização e melhorando a experiência dos voluntários, que agora podem acessar facilmente os treinamentos e certificações necessários para suas funções.
A plataforma também garante que os voluntários se inscrevam apenas em cursos para os quais atendem aos pré-requisitos, evitando erros e otimizando o processo de formação. Com uma interface intuitiva e acessível para todos os níveis de experiência digital, o SLSQ Hub melhorou significativamente a eficiência operacional e a satisfação dos membros.
Resultados
O SLSQ Hub simplificou a gestão dos voluntários, permitindo o acompanhamento em tempo real da associação e certificações. A plataforma já processou mais de 25.000 prêmios de resgate, aprimorando o treinamento e o desenvolvimento de habilidades.
Com o Globant Enterprise Al, os voluntários recebem respostas rápidas e precisas sobre procedimentos de resgate, alinhadas com as melhores práticas de segurança. Essa solução fortalece a segurança nas praias e apoia a missão do SLSQ de reduzir a zero as mortes evitáveis em águas públicas.
O Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) do Surf Life Saving Queensland (SLSQ) tinha limitações que dificultavam a experiência dos voluntários. Não permitia fácil acesso a cursos ou requisitos de inscrição. Além disso, não havia uma forma clara de registrar certificações e conquistas, complicando o cumprimento dos requisitos de formação. Esses problemas afetavam a eficiência e satisfação dos voluntários, impactando a segurança nas praias ao dificultar o acesso ao treinamento essencial.
Objetivo
O SLSQ precisava de uma solução que oferecesse aos voluntários uma visão clara de sua associação, prêmios de resgate e requisitos de certificação. A plataforma deveria recomendar cursos com base nas qualificações e restringir inscrições sem pré- requisitos. Essas melhorias visavam otimizar o treinamento, aprimorar a experiência dos voluntários e garantir o desenvolvimento contínuo de habilidades essenciais para a segurança nas praias.
Desafio
A solução precisava ser intuitiva e acessível para voluntários de 12 a 70 anos, com diferentes níveis de alfabetização digital. Também deveria agilizar a gestão de prêmios e certificações, reduzindo o tempo de atualização. Outro desafio era otimizar as tarefas administrativas e garantir a integração com um sistema legado sem comprometer a operação ou gerar conflitos de dados, mantendo a eficiência e consistência da organização.
Solução
Em parceria com a Cumulus Technologies, desenvolvemos o "SLSQ Hub" com o Globant Enterprise Al em apenas três meses. A plataforma centraliza todas as informações essenciais, permitindo que os voluntários consultem seu status de associação, prêmios conquistados, turnos de patrulha e horas concluídas. Também facilita a inscrição em cursos, a atualização de certificações e o acesso a microcursos em um único local.
Além disso, o Hub permite que os voluntários façam perguntas sobre resgate aquático e recebam respostas baseadas nas políticas e procedimentos aprovados pelo SLSQ, garantindo precisão e consistência. A solução otimizou os processos administrativos, reduzindo o tempo de atualização e melhorando a experiência dos voluntários, que agora podem acessar facilmente os treinamentos e certificações necessários para suas funções.
A plataforma também garante que os voluntários se inscrevam apenas em cursos para os quais atendem aos pré-requisitos, evitando erros e otimizando o processo de formação. Com uma interface intuitiva e acessível para todos os níveis de experiência digital, o SLSQ Hub melhorou significativamente a eficiência operacional e a satisfação dos membros.
Resultados
O SLSQ Hub simplificou a gestão dos voluntários, permitindo o acompanhamento em tempo real da associação e certificações. A plataforma já processou mais de 25.000 prêmios de resgate, aprimorando o treinamento e o desenvolvimento de habilidades.
Com o Globant Enterprise Al, os voluntários recebem respostas rápidas e precisas sobre procedimentos de resgate, alinhadas com as melhores práticas de segurança. Essa solução fortalece a segurança nas praias e apoia a missão do SLSQ de reduzir a zero as mortes evitáveis em águas públicas.